增运力、强技术、优服务—— 快递业全力保畅年货寄递

张丽

　临近春节，快递行业迎来节前寄递高峰。国家邮政局数据显示，春运首周（1月14日至20日），全国日均快递业务量超6.5亿件，较去年同期增长约30%。

　　快递业务量持续走高，折射出消费新活力，也给行业运行带来不小压力。如何保障年货寄递顺畅有序，连日来，主要快递企业多措并举、全力提升年货寄递服务效能。

　　——加大运力投入。

　　为保障寄递服务质量，各快递企业提前预测节前业务变化，纷纷加强人员、运力和物资储备，更好满足人们旺盛的年货寄递需求。

　　顺丰整合自有89架全货机，峰值日安排近200个全货机班次，覆盖国内、畅达国际，叠加包机和散航资源，确保寄递服务不减速；年货节前，京东物流在多地新投入10多个自动化分拣中心，并通过高铁、普铁等500多条常态运力资源，覆盖超500个城市流向线路，保障年货安全、准时送达。

　　——增强科技赋能。

　　在快递末端，临近春节带来的运力流失等问题，往往是制约配送效率的重要原因。今年春运，无人机、无人车正成为年货寄递的一支“生力军”。

　　年货节期间，申通快递投入200多辆末端无人车，每辆车单次配货量达500到900件，可承担网点进港量近1/5的配送任务；顺丰旗下丰翼科技增加琼州海峡无人机飞行架次，缓解年货跨海运输压力；在浙江杭州、嘉兴等地，韵达、菜鸟进一步投放无人机、无人车，提升“最后一公里”寄递时效。

　　——提升服务能力。

　　春运期间，特色产品和节庆寄递需求旺盛，农产品继续保持增长态势，牛羊肉、海鲜、水果等生鲜产品寄递量猛增。针对这一特点，快递企业主动升级服务，提供定制化解决方案。

　　在山西霍州，每天有超5000单年馍通过中通快递发往各地，预计除夕前20天发货量将超10万单；在福建福鼎，圆通速递研发冰袋机等保鲜设备，确保福鼎肉片等特产运送品质，助力商家日均销售超5000单。

　　“春节期间，行业运行将总体呈现U形走势。”国家邮政局发展研究中心战略规划研究部主任刘江分析，节前一周，单日快递业务量将逐步趋稳，节后一周，快递业务量将快速回升至正常状态。春节期间尽管是业务量波谷，但增速依然亮眼，预计同比增长约20%。

　　今年以来，全国快递业务处于高位运行状态，春节期间仍有众多快递员坚守岗位，全力保障年货寄递需求。国家邮政局将指导快递企业精准对接电商寄递服务需求，充分投入运力资源、合理安排必要留岗人员，保持重点分拨中心运转和主要干线运输不中断。