雄安新区税务局创新税费服务便利疏解企业

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（通讯员田东波 张颖）日前，河北雄安新区税务局发布《关于创新税费服务举措的实施意见》，从提升服务疏解能力、强化权益性服务效能、提高办税缴费服务质效、加强税费服务共治4个方面推出11项税费服务新举措，努力打造税费服务创新示范基地和全国样板，助力铺就疏解企业发展“快车道”。

在提升服务疏解能力方面，通过设立疏解服务工作室，为疏解企业提供一对一线上、线下服务，及时解决企业疏解全周期遇到的税费问题，实现免排队当场即办；设立首席联络员制度，为疏解企业安排专人服务，实现税费服务“随叫随到”；推出征纳互动优享服务，建立疏解企业征纳互动服务“白名单”，实现线上税费服务“随呼随应”、个性化税费政策优先推送，全方位助力疏解企业在雄安落户发展;

在强化权益性服务效能方面，通过完善税费诉求分析解决机制，推动税费诉求在一线高效解决；打造“纳税人之家”，优化升级税源管理部门服务体验；探索权益保护“智税服务”，利用智能化监控技术，精准识别疏解企业服务诉求与资源短板，推动服务诉求从“接诉即办”向“未诉先办”升级;在提高办税缴费服务质效方面，将进一步优化办税服务厅业务办理流程；准备将“京津冀”自助办税终端业务办理范围，向雄安综合保税区等区域拓展，让企业办税缴费更加便捷。同时，还将创新税费宣传服务方式，以纳税人缴费人更加喜闻乐见的方式，提升疏解企业对税费政策的认知度和理解力;在加强税费服务共治方面，将加强与雄安新区改革发展局、公共服务局、营商环境局等部门的协作配合，实现部门间信息共享和协同。同时，深化在服务疏解发展、“信用+风险”监管、优化中小微企业服务等多个领域的协作共治，全力构建以部门合作为支撑的共治格局。

雄安新区税务局局长王建平表示，目前，该局已为雄安760余户疏解企业设立“首席联络员”，建立《涉税诉求服务台账》，实行“一户一档”全周期管理，解决涉税诉求40项。下一步，他们将密切关注11项税费服务举措落地实施情况，为服务保障疏解企业建设发展提供支持。