舟山打造AI赋能社会救助新模式

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记者沈佳慧 通讯员陈富华报道　近日，由舟山电信“翼帆风顺”袁瑜劳模创新工作室自主研发的“舟到救”社会救助平台上线试运行，开创了AI赋能社会救助新模式。

　　在该劳模创新工作室带头人袁瑜的带领下，梅练习、丁余良、王宇宇等核心成员组成的攻坚团队，历时两个月完成技术攻关。依托对民政业务的深度理解，团队创新采用“模型微调+知识库外挂”技术，将数百条舟山救助领域政策数据注入DeepSeek R1模型，构建起覆盖全市的智能救助知识图谱。这种将工匠精神与前沿技术深度融合的实践，使模型响应准确率提升至98.6%，大大提高了救助工作效率。

　　“这不是简单的技术移植，而是对传统救助体系的重构。”袁瑜表示，团队经过几十次算法优化、多版交互设计迭代，让AI读懂政策温度。项目应用架构师梅练习指着工作日志上密密麻麻的迭代记录说，该平台通过高质量的思维链，实现以人为本的深度思索；通过“智能问答精准触达、多跨协同联办救助、救助预警主动发现、基金监管全程可控”四大核心能力，构建“从政策解读到主动服务、从单一救助到多元帮扶”的全链条闭环，助力舟山市社会救助工作从“人找政策”向“政策找人”跨越式升级。

　　“这种从‘人海战术’到‘智能闭环’的转变，实现了困难群体的全覆盖。”舟山市总工会相关负责人指出，申请者线上申请后，该系统会根据申请者的身份和致困原因，将诉求转到相关单位，如果符合工会困难职工建档标准的，工会将给予建档帮扶。