牧民足不出户享受贴心服务

张丽

近日，内蒙古自治区通辽市开鲁县的牧民巴图坐在蒙古包里，通过网上国网APP完成了新草场灌溉设备的用电申请。从在线提交资料到完成装表接电，全程仅用了3个工作日，较传统流程提速50％。

这是国网开鲁县供电公司优化服务流程的“四办”模式，通过零证办电、预约上门等服务，提升办电效率，缩短办电时长，让牧民足不出户享受贴心服务。

该公司不仅简化了办电流程，还在沙日花电工站组建了一支12人的电力服务队。这支平均年龄35岁的队伍，每月开展“老带新”技术沙龙，将无人机操作、线路巡视手册编成蒙汉双语手册。他们用脚步丈量草原，累计维护农网线路89公里，惠及农牧民1300余户。