联勤保障部队第921医院优化保障模式

陈小将

“日常课业繁忙，我很难腾出时间看病。多亏医院开设的‘午间门诊专席’，让我和战友就医省时省力。”初春时节，联勤保障部队第921医院部分科室开设“午间门诊专席”，赢得体系保障院校学员称赞。这是该医院优化保障模式、提升为兵服务质效的一个缩影。

“我们针对医院体系保障单位官兵作息时间等实际，灵活调整、延长门诊时间，方便官兵就医。”该医院领导说，他们在前期开设“无假日门诊”的基础上，根据官兵及家属建议开设“午间门诊专席”，精准对接体系保障单位官兵诊疗需求，通过动态调整工作方式改善官兵就医体验，持续提升为兵服务质效。

同时，该医院还主动了解点位分散、距医院较远的基层单位官兵就诊需求，建立签约医生责任制，通过签约医生定期巡诊、远程问诊等方式，为官兵开展诊疗；推出“首诊陪诊”工作模式，安排护士轮流值班，协助首次来院就诊患者挂号、检查、取药；设置“一站式检查服务区”，专设引导员点位，完善指引标识，为患者提供咨询、引导等服务。

“近段时间，我们正组织人员开展走访调研，进一步完善上门巡诊、慢病随访、预约就医等相关工作方案。”该医院领导说，下一步，他们将结合经验总结，持续改进多渠道挂号、延时诊疗等服务举措；抽派骨干组成服务小队，赴体系保障单位、革命老区等地巡诊送诊，主动靠前服务提升保障效能。（刘含笑、孙兴维）