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对消费者负责,企业才能行稳致远

发表于 2025-3-25 14:21:10 | 查看全部 |阅读模式

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【光明时评】
  作者:倪宁(中国人民大学新闻学院教授)
  网购盛行的当下,不少商超客流量大不如前,但也有大型商超逆势而上,业绩斐然,多地消费者催开新店的声音不断。
  若要问为什么,那就是专注于核心业务,始终保持初心、坚守定力。这些成功企业也曾面对各种各样的“诱惑”,但都不为所动,严把质量关,认真践行对消费者的郑重承诺,最终赢得了消费者的信任和市场的肯定。
  “是故君子戒慎乎其所不睹,恐惧乎其所不闻。莫见乎隐,莫显乎微,故君子慎其独也。”古人提出“慎独”的概念,强调君子在道德修养上要注重内心的自律和自我约束,即使在无人监督的情况下,也能坚守道德准则,不做任何违背良心和道德的事情。发展到现代社会,虽然法治在不断完善,但“慎独”依然重要。注重个人的品行,在各个方面、各种环境下严于律己,自我约束,谨言慎行,使自己正气充盈,才能让人生之路越走越好、越走越稳。
  个人如此,作为一家企业,也是如此。企业实际上是放大的个体,践行慎独要求,加强自律,意义同样重大。企业具有逐利性,需要谋取利润,得到发展,应该是题中应有之义。任何企业,都应正当经营,依法循规地追求相应的利益。现代企业的经营,也强调社会责任,本着对社会负责,对消费者负责的理念,提供产品和服务。这是企业的红线和底线。
  企业当“吾日三省吾身”,提高“慎独”能力,增强对利益诱惑的抗御力和免疫力,一切当以从不损害消费者的利益为前提,以推动社会繁荣昌盛为出发点。要让“慎独”快速内化为企业的自觉,适当的外力也不可或缺。比如推进信用建设,积极推动信用立法,加快推进信用信息归集共享、完善信用联合奖惩机制,探索信用监管等,当失信者在市场中寸步难行,“慎独”或更有可能成为企业的“常课”。除此之外,加强舆论监督、强化法律约束也是有效路径,倒逼企业苦练内功,引导企业敬畏市场,营造诚信致富、守信致远的市场氛围。
  一个企业,建立自己的品牌需要长年的苦心孤诣,但一招不慎就可能轰然倒塌,市场中已经有太多这样的前车之鉴。很多时候,危险的临近是静悄悄的,等你意识到时多数为时已晚。因此,作为企业要时刻如履薄冰,多一些慎独和自省,不断校准行动的指针和价值的罗盘,自觉遵守法律法规、道德规范和商业准则,坚守诚信经营的理念,如此方能行稳致远。
  《光明日报》(2025年03月25日 02版)

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