职场人对AI“爱恨交织” Z世代有三大担忧和顾虑

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梁琛

　　面对复杂的工作任务和海量高速的信息流，传统的办公方式多少让初入职场的年轻一代感到力不从心。对信奉“时间就是金钱”的Z世代而言，生成式人工智能技术成了提升效率的利器。

　　根据谷歌推出的智能办公解决方案“Workplace”公布的一项调查，在担任领导职务的青年群体中，约82%的受访者表示会在工作中使用AI技术。其中，93%的Z世代受访者每周会使用两种或以上的AI工具。高达98%的受访者预期，在未来5年内，AI将对其所在行业乃至整个工作环境产生显著影响。调查显示，年轻领导者们最常借助AI来回复电子邮件、润色文案，以此提升工作效率。他们相信，这不仅节省了时间，还能让他们有更多精力专注于更具战略性的任务。

　　印度《新印度快报》发现，有效利用AI显著提升了Z世代的职场幸福感，甚至超越了千禧一代。具体来说，AI提高了工作效率，使Z世代能够将更多时间投入富有创造性和前瞻性的工作。除外，AI还锻炼了使用者的工作能力，帮助他们更好地实现工作与生活的平衡。

　　AI在工作场景中的应用日益频繁，但一些调查也揭示了Z世代对这项技术在职场使用的担忧：

　　一是对就业前景的影响。根据美国职业技能培训机构General Assembly对美国1180名在职成年人及英国393名高管的调查，62%的受访者担心AI在未来10年内可能取代他们的工作。该机构部门负责人卢佩·科兰杰洛在接受美国《财富》杂志采访时指出，Z世代正处于职业生涯的早期阶段，缺乏深厚的行业经验，因此更容易受到就业市场变化的影响。

　　二是对AI技术潜在风险的顾虑。德勤事务所发布的一项针对Z世代和千禧一代员工的调查显示，Z世代更易因AI技术的“不确定性”而感到焦虑。AI聊天机器人QueryPal首席执行官德夫·纳格告诉美国《新闻周刊》，作为见证技术飞速发展的群体，Z世代更加关注隐私问题和失业风险，这些都是AI技术的潜在弊端。

　　三是担心缺乏专业培训机会。印度教育公司upGrad的调查显示，52%的Z世代受访者认为其所在公司缺乏AI技术培训，另有54%的人表示企业提供的AI使用指导不够明确。“随着人工智能承担更多入门级工作，雇主们负有为员工提供充分培训的重要责任。”科兰杰洛强调。德勤指出，在AI技术快速发展的背景下，许多公司仍有机会通过提供相应的培训，为员工创造更积极的职业发展路径。

　　■据《青年参考》消息 （梁琛/文）