质量。需要我们用心去履行

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        质量。需要我们用心去履行

                     ■胡昊祥

    “这趟综合粉矿硫超标0.01%，不能输出。”

    “只超过这么一点，影响了矿生产输出你得负责。”

    “只要不产品得不到要求，哪怕是一两综合粉矿也别想在我这里输出。”这是在武钢矿业公司灵乡铁矿矿产品输出现场该矿质检员和生产输出部门职工的工作对话。该矿在产品质量中严格从源头把关，确保产品质量。从强化“宣传、责任、控制、服务”四个方面入手，推进“用户满意工程”，形成人人重视质量、从关注质量、人人保证质量的良好氛围。

    质量关系到我们每个人的衣食住行，与我们的生活密切相关，在质量管理、控制、监督中需要我们每个人用心去履行。

    质量意识需要我们每一个人用心去提高。人的意识是来自我们每个人内心的。意识决定着人的行为，质量意识首先是学习。如质量文件、法律法规、质量标准等来武装人的思想，使我们每名员工在工作有着强烈的质量意识，对工作标准精益求精，对生产出的产品严格要求。质量意识也决定着工作质量，而工作质量又决定着工作效益。员工的质量意识增强了，对自身的要求就不断提高，对自身的价值就追求增值，就会不断地学习新技术，不断创新，生产出更高质量的产品，为企业创造更大价值。

    质量管控需要我们每一个人用心去履行。质量管控首先要强化质量责任。产品中每一道工序，特别是关键工序是否管理到位；产品质量抽查中是否严格按照有关规定去执行，上道工序是否替下道工序负责，这些都不能打折，否则就会全价买单。其次在质量管控中，还需要员工认真进行分析，进、出实物质量要进行分析，重点问题要进行分析，工序管理也要进行分析。树立“不合格产品不进厂、不合格产品不到下工序、不合格产品不出厂”的理念，确保产品合格率100%。

    服务质量需要我们每一个人用心去保证。强化服务质量，要以用户“满意不满意”为出发点，虚心接受用户的意见和建设，达到持续改进为目标，为用户办实事，解决实际问题。开展用户走访和用户满意度调查，及时了解用户的真实需求，解决用户最关注的有关产品质量问题；积极研究市场变化规律和质量动态，以市场为导向，改进工作质量，提高服务质量，稳定产品质量，提高用户满意度。（885字）

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谢谢孙老师捃行加亮操作，请夏老师及各位老师提出宝贵意见。

木呆瓜

写得好！支持！

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谢谢木呆瓜老师评价！