[跟帖1054期] 网络论坛畅通职工诉求通道

古古小

             网络论坛畅通职工诉求通道

            （西安铁路局西安东车辆段：胡小文）

    9月20日，从新丰开往西安的下班通勤列车上西安东车辆段西安检修车间HMIS小组职工冯蕾一见到本车间外制动班组职工侯茜辉便问道：“你今天看到办公网论坛上发的‘建议段上提高大轿子车的利用率为职工服务’帖子了吗？”两名职工就这个话题聊了起来……

    原来， 生产力布局调整后，西安东车辆段管辖范围增大，车间管理难度明显加大，为此段自筹资金建起了段-车间-班组的内部局域网络，实现了“面对面管理”。为获得反映职工最鲜活、最原始、最真实想法的第一手材料，感受民意的脉动，增进管理人员与职工的沟通，切实解决职工关心的热点难点问题，段上于2011年5月底依托办公网络开办了“东辆之声”网络论坛。职工有什么意见呼声都可以在论坛上进行发布。以前职工有问题要反映，主要通过传统的组织渠道进行，层次多，信息传递速度慢，还有失真的情况发生。论坛启用后，职工在任何地方，只需通过一台连接办公网的计算机并注册成为会员（可以是实名注册，也可以是非实名注册），就可第一时间将自己要解决的问题在论坛上发布出来，而且让包括段领导、主管科室乃至全段看到，反映的问题带有普遍性的，还会得到更多人的跟帖支持。

    “东辆之声”论坛自5月底启用以来，受到了职工的热情拥护和大力支持。据统计，该段共有可上论坛的计算机546台，截止9月20日，论坛共注册会员474人，发表主题帖420篇，跟帖3413篇。对于这些反映问题的帖子，段都以积极的态度面对，除安排相关科室人员下现场实地调查外，还召开段长办公会议，专题研究解决论坛中反映问题的解决办法。如网友“第一步”发帖，询问“工作劳时是怎么规定的，超劳是怎么界定的”。劳人科负责同志很快就将段及路局在工作劳时方面的相关规定内容进行了回帖。网友“冷月无霜”发帖，询问“工资条上有个补扣上月税是什么意思？？有谁能很清楚的说下”？财务科的负责同志又是第一时间将工资条的扣税内容进行了跟帖回复，还将详细的计算公式和个人所得税宣传资料进行了公布。这样的宣传方式，不仅针对性强，而且宣传面广，无意中还培训出了“政策宣传员”，有网友在用公式计算过自己的扣税后，主动发帖回复，“按照公式计算了一下，上个月扣税对着呢”，职工用自己的话和亲身体验进行跟帖，说服力，宣传效果很好。

    一条条论坛发帖不仅推动了机关科室的工作重心下移，工作进度加快、工作作风转变，同时，通过解决问题，职工与管理层面的心理距离迅速拉近，更多职工不但自发在论坛中公布事件解决结果，还发帖对组织、领导表示感谢，朴素的话语道出了职工的心声，提升了职工参与企业发展的认同感，为企业可持续发展凝聚了强大动力。

笔者感言：在网络信息化迅速发展的今天，面对人人都是麦克风时代，作为企业只有充分尊重每个职工的话语权，主动转变和改进原有的一些陈旧的工作方法、模式，从传统模式的“我说你听”、“我办你看”等传统说教模式转换为双向互动模式，加强与职工间的互动，通过论坛这样的开放模式在互动中掌握了第一手鲜活资料，为搞活企业发展汇聚不竭动力。

木呆瓜

写得好，支持！学习！新！

古古小

谢谢老师支持，多提宝贵意见！

张硕御月

作者名写在明处吧。

古古小

好的，张老师，已更正。