心理疲劳正成为“隐性职业病” ——劳动者的“心累”谁来管？

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　■劳动报记者 王海雯

　　“心累”，正在成为职场人最常见却最难说出口的一种状态。长期的内耗、模糊的边界、压抑的情绪，让心理疲劳像一团无形的雾，悄然弥漫在越来越多打工人的工作日常中。今年，全国《职业病防治法》宣传周首次将“心理健康”作为独立主题，回应现实情况。与此同时，各级工会组织和企业也在探索更加多元、有效的心理服务方案，为劳动者“卸压松绑”。

　　职业病关注“内伤”

　　心理健康首次入列主题

　　2025年4月25日至5月1日，是第23个全国《职业病防治法》宣传周，今年的主题是“关爱劳动者心理健康”。这是宣传周设立以来首次将心理健康作为独立主题，释放出一个明确的信号：劳动者的“内心需求”应当被看见、被回应。

　　历年主题的变化，折射着职场生态的演进。从2009年关注农民工群体，到如今将“心累”作为发力点，正是社会对职场心理困境的集中回应。《职业病防治法》实施以来，已明确列出135种职业病病种，其中包括近年来新增的创伤后应激障碍等心理疾病，防治范围不断拓展，从生理延伸至心理，保障体系正在更加全面。

　　就在本月初，有媒体报道，湖南湘潭一家奶茶店收到一份备注写着“自杀临死喝”的外卖订单，店员和外卖员第一时间报警，最终在江边成功救下当事人。“我们越来越多地看到，一些职工不是倒在工地、车间或电脑前，而是被慢慢压垮在自己的情绪里。”一位从事职场心理健康服务的专业人士表示，“信息过载、工作节奏快、人际关系复杂，加上随时在线的工作方式，很多人长期处在‘精神紧绷’的状态。”

　　“心累”成为普遍体验

　　却仍有不少人羞于启齿

　　“我建议他们去‘600号’看看，但不是所有员工都愿意去正视和面对。”在上海一家物流公司担任人力资源经理的林女士坦言，近年来，物流行业随着经济走势起伏不定，公司不少员工情绪波动大、脾气暴躁，或压抑、焦虑，甚至有出现幻觉、幻听的情况，“但真正愿意主动就医、接受心理咨询等干预手段的并不多。”

　　这并非个例。劳动报曾联合申工社发起的“@职场人你是否常感压力山大”微调查显示，1819名参与者中，有43%选择“职场压力和焦虑”为首要心理困扰来源，远高于“家庭关系问题”（29%）和“社交焦虑与孤独感”（23%）。

　　《2024年Z世代职场心理健康报告》也显示，约七成受访者曾因工作原因产生心理困扰，主要原因包括工作负担重、人际关系复杂和压力大等。

　　尽管“心累”越来越被看到，但对许多人而言，主动寻求帮助仍是一道心理门槛。一方面是对心理问题的误解，另一方面是现实工作环境中缺乏友好的支持体系。如何真正降低服务门槛、提高接近度，仍是亟待破解的现实问题。

　　各级工会行动起来

　　为职工“松一松弦”

　　当“心累”成为打工人的集体体验，谁来为他们撑起一把心理的“伞”？近年来，各级工会组织不断拓展服务维度，将心理健康纳入职工常态化关爱体系，积极搭建心理支持网络。

　　如今，在上海，职工心理关爱阵地逐渐增多。例如，宝山区吴淞街道总工会设立了“半日晴”心理空间，提供心理讲座和团体沙龙，帮助职工调适情绪并支持家庭关系；虹梅街道总工会则通过“心驿站”平台，提供心理辅导和情感支持，帮助职工缓解工作压力，提升整体幸福感。

　　不少企业也主动作为。上海电信开设“24小时热线”，提供专属心理服务热线和1对1专业咨询服务；部分企业将心理健康正式纳入年度体检项目，引入情绪评估和团体辅导机制，使“预防性心理服务”更加系统化、制度化。

　　据调查显示，在可选的心理服务形式中，“组织放松活动”最受欢迎，占比38%。这也从侧面反映出，职工更希望心理关爱是可感知的、亲近的、有氛围的——在一次深呼吸、一段旋律中，找回情绪的松动和内心的安稳。

　　从政策推动到基层探索，从热线支持到身心放松的活动，社会各界正在努力织密一张“心理守护网”。或许心理疲劳难以完全避免，但只要有人回应，有人陪伴，每一个打工人的“心累”，都不必独自承担。