2025年5月16日企业热点新闻

为生歌唱

原标题：外卖平台有序竞争才能多赢

近日，市场监管总局联合四部门，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求相关平台企业严格遵守相关法律法规，落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

此消息一出，迅速引起广泛关注。此次约谈剑指外卖行业的痛点痼疾，释放出监管部门坚决维护市场秩序、规范行业发展的强烈信号。

如今，打开手机点外卖，已是不少人日常生活不可或缺的场景。外卖平台在为我们的生活带来便捷的同时，也暗藏着不少问题。有的平台利用算法“杀熟”，新用户有优惠老用户反而贵；有的强制商家“二选一”，不上独家就限流；还有的为了冲单量，纵容无证餐饮“幽灵厨房”混入平台；此外，外卖骑手们被平台系统“追”着跑，危机四伏、险象环生。这些乱象究其根源，是平台在资本逐利本性的驱使下，陷入三重失守：对法律失敬，对商户失信，对消费者失责。加强监管，势在必行。

从近年来的监管动态来看，约谈外卖行业已非首次，但部分平台仍存在低价恶性竞争、食品安全管理不到位等问题。此次五部门联合约谈，较之以往规格更高、力度更大、指向更明，体现了对平台经济加强全方位监管和系统治理的思路。一方面，通过法律法规的严格执行，推动平台企业回归守规合法、公平竞争轨道；另一方面，通过强化对消费者和劳动者权益的保护，提升平台经济的社会责任感和可持续发展能力。可以说，这不仅是对外卖行业乱象的一记警钟，也是对整个平台经济规范健康有序发展的有力推动。

对于外卖平台来说，谁能率先解决行业痛点，谁就能在竞争中占据先机、赢得主动。当下，外卖江湖风起云涌、硝烟四起，继京东以商家零佣金入驻、为骑手缴纳“五险一金”高调入局后，淘宝闪购和饿了么日前又打出组合拳，高额补贴、即时送达，各种打法乱花渐欲迷人眼。但究竟谁会笑到最后，表面上看是几大平台在运力、货盘等服务能力上的博弈，本质上却是平台经济共赢思维这一底层逻辑的比拼。平台是桥梁和纽带，一个好的平台，会通过技术和服务的创新，实现相关方获益和自身壮大的共赢。健康的外卖生态，应该实现用户便利、商家盈利、骑手福利的共赢，而非平台独大。因为，用户便利，才愿下单；商户得利，才肯入驻；骑手有钱赚，才会接单。若平台为了在竞争中获胜，只顾自己一路狂奔“跑马圈地”，罔顾相关方利益，最终不仅会“失道寡助”，还有脱轨之虞、翻车之忧，实乃短视之举。

规范是为了更长远、更可持续地发展。相信随着监管力度持续加大，外卖行业必将迎来更加健康有序的发展环境。期待外卖平台企业以此次约谈为契机，主动履行社会责任、合法规范经营，推动良性竞争，实现从“争抢蛋糕”到“做大蛋糕”的多方共赢。（谭敏）

为生歌唱

原标题：传承良好家风，涵养时代新风

说起“家庭”，你会想到什么？是孩子成长的摇篮，还是每个人温馨的港湾？

每年的5月15日是国际家庭日。四川甘孜州评选州级“最美家庭”，并组织活动让获奖代表分享孝老爱亲、教子有方的家风传承故事；湖南长沙市新民小学策划亲子读书会，让家长、孩子有了更好互相沟通的契机，让家长、学校搭建家校共育的坚实桥梁；内蒙古扎赉特旗举办“家庭助廉正家风”主题讲座，推动廉洁文化进家庭……近段时间，各地以丰富形式展开相关活动，涵养好家风，共筑家国梦。

家风是社会风气的重要组成部分。广大家庭都要弘扬优良家风，以支撑起全社会的好风气。家庭是国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点，注重家庭、注重家教、注重家风的重要性不言而喻。

注重家庭，筑牢社会和谐稳定的根基。“天下之本在国，国之本在家”。千家万户都好，国家才能好，民族才能好；同样的，国家好，民族好，家庭才能好。把爱家和爱国统一起来，把实现个人梦、家庭梦融入国家梦、民族梦之中，心往一处想、劲往一处使，才能共同汇聚成民族复兴的磅礴力量，最终绘就千千万万个家庭都幸福美满、亿万人民生活不断改善的幸福图景。

注重家教，以传承激活文明密码。家庭是人生的第一所学校，其意义不仅在于血缘的纽带，更在于精神共同体的塑造。广大家庭都要重言传、重身教，教知识、育品德，身体力行、耳濡目染，帮助孩子扣好人生的第一粒扣子，迈好人生的第一个台阶。用正确行动、正确思想、正确方法教育引导孩子，让“小家有大爱”，才能真正实现“家和万事兴，家齐国安宁”。

注重家风，家风如春雨，润物细无声，却能滋养整个社会的精神土壤。湖北通山有位“凉茶奶奶”徐桂梅，她坚持30余载为路人免费供茶，儿子郑远托面对母亲的嘱咐时的一句“我知道，这缸茶断不得”，让点滴善行升华为家族传承。年过半百的“弱女子”胡晓萍，十几年如一日照顾瘫痪丈夫，还创办竹业加工厂带富乡邻，总是教导家人“要做一辈子的好人”，其子高志文传承母亲坚韧品格，成为一名杰出的人民警察。优良家风从不是抽象的口号，而是接力传承。

“家是最小国，国是千万家”。今日中国，家庭叙事早已超越小我，与时代大潮交融。每个家庭向上向善的力量，终将汇成民族复兴的星辰大海。由此而言，国际家庭日不仅是一个节日，更应成为每个家庭不断努力的起点：让爱的教育扎根，让善的基因流淌，让家国情怀生生不息。（思睿）

为生歌唱

原标题：坐公交可抵贷款，“碳福利”多多益善

近日，武汉市民魏女士用她平时攒的4.5万克碳减排量，成功抵扣当月90元贷款利息的消息引发关注，相关话题登上微博热搜。拿出“真金白银”激励个体参与碳减排，这种方式很接地气。

作为生态环境治理的重要内容，碳减排意义重大、任重道远。在激励企业碳减排的同时，唤起公众的碳减排意识，是题中应有之义。武汉魏女士这一案例，予人以有益启示。

鼓励市民参与碳减排，关键是形成常态化机制。在武汉，武汉碳普惠综合服务平台——“武碳江湖”小程序早在2023年6月就已上线。截至2025年5月11日，“武碳江湖”已为超150万市民建立个人“碳账户”，记录地铁公交出行、新能源车使用等低碳行为产生的碳减排量。账户里有了一定的数额后，市民便能兑换打车券、购物券等。有了权威性、制度性平台的支撑，有了潜移默化的宣传引导，市民的日积月累就会形成惯性，成为一种健康、时尚的生活方式。

鼓励市民参与碳减排，必须提升群众获得感。魏女士曾用2万克减排量兑换过葡萄酒，用3000克减排量兑换过超市5折券。形式多样的兑换方式，激发了市民将“碳账户”做大的兴趣和信心。不独武汉，国内多个地方也已经为群众送上“碳福利”。例如，北京市会同天津市、河北省共同制定并发布的《碳普惠项目减排量核算技术规范 低碳出行》标准，于2024年10月1日起实施。市民凭借碳减排量兑换公交卡、代金券，蔚然成风。当市民看到绿色生活方式既能帮到城市，也可以为自己带来实打实的好处，自然会更用心用情支持碳减排，带动更多人投身其中。

鼓励市民参与碳减排，关键是形成创新机制。武汉推行“碳账户”，不仅兑换项目多元，还善于琢磨“新文章”。4月28日，全国首个个人碳普惠减排量抵扣银行贷款利息闭环在武汉落地，便是明证。“武碳江湖”平台与相关银行合作，鼓励市民通过公共出行、垃圾分类、低碳用电等11类低碳场景积累碳普惠减排量，实时兑换利息红包，直接抵扣按揭贷款、综合消费贷款、个人微型消费贷款等利息，对绿色消费和住房消费都有所呼应，既帮群众减轻了还贷压力，也助推了存量房贷利率下调工作，这种盘活资源、促进消费的模式令人耳目一新。

当前，提振消费，激发消费新活力，已成大势。更加关切群众的绿色生活方式，开拓绿色消费场景，是加快形成提振消费强大合力的必要内容。为此，我们由衷期待更多地方加入“城市碳江湖”领域，用富有张力的政策和扎扎实实、可持续的举措，造福城市，造福民生，造福未来。

值得一提的是，网友在关注武汉坐地铁公交可抵扣房贷利息之时，也提出了一些建议。例如，参加体育锻炼和健身，是否也可以享受“碳福利”？坐公交可以拿到“兑换券”，走路可不可以？应该说，这些建议也切中了低碳生活方式的主题，颇有建设性。对此，城市不妨站在绿色治理、人文关怀的视角，作出科学研判。（伍里川）

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原标题：提升工业用地“含金量”

近日，自然资源部发布的《2024年度国家级开发区土地集约利用监测统计情况的通报》显示，江苏国家级开发区的土地开发率、土地建成率、投资强度、地均产出等指标均高于国家平均水平，土地集约利用水平再创新高。

工业用地是保证实体经济可持续发展的关键，无论是传统制造业转型升级，还是新兴制造业布局建设，都离不开工业用地的有效供给，合理用好每一寸土地，推动资源“寸土”产“寸金”，使产业“聚变”生“巨变”，是新时代土地节约集约利用、提高亩均效益的必然要求。

近年来，伴随产业布局的不断优化，土地要素不断向工业开发园区汇聚，有力地支撑了园区产业扩容、发展提质，但一些地区在工业用地开发过程中，还存在宽打宽用、闲置低效等土地粗放利用的现象，造成布局散乱、形态破旧、产业低端，一度成为制约工业用地高质量发展的拦路虎。

土地资源不可再生，且人多地少是基本国情，工业用地不可能无限开发，破解工业用地难题已成为拓展产业发展空间的必答题，需要进一步向存量要空间、向集约要效益。

下好规划先手棋，为工业用地发展留足“广度”空间。在推进工业用地开发过程中，各地需根据产业发展导向和园区地块实际，统筹考虑本地交通区位、资源禀赋、特色产业等要素，依据产业定位、功能布局等，为土地利用绘制一张清晰的导航图。在项目落地前，要制定投资强度、亩均税收、容积率、能耗、环境“标准地”五项控制性指标，做到为项目用地量体裁衣。同时，充分利用大数据、大模型等科技手段，对项目的产业类型、产值规模、固定资产投资强度等内容量化评估，拿着“放大镜”去比选、研究，保障有限的土地资源供给发展前景好、产值增长快、亩均效益高的发展项目。

做好盘活新文章，推动工业用地发展实现“精度”提升。低效用地腾退和再利用一直是工业用地存量盘活工作中的重点难点，各地需坚持以问题为导向，按照停建停产、粗放用地、产业转型等不同类别，制定一地一策，实现精准施策；采取灵活处置方式，通过政府有偿收回、引入合作开发、助企二次创业等多种形式，加快实施土地再开发再利用，实现腾笼换凤，在土地存量中找到发展增量。比如江苏苏州市，全面推行数据得地、工业上楼战略，让“上下楼”成为产业“上下游”，2024年，实施低效工业用地转型超过1.5万亩，今年一季度，实施低效工业用地转型5461亩，有效缓解了工业用地吃紧问题。

把好准入审核关，守牢工业用地节约集约发展“深度”阵地。各地需落实项目全周期节约集约用地理念，强化工业用地项目源头管控、联合审查、严格准入、产业集聚发展，实现产业项目精准集约供地。在工业项目建设、竣工验收、达产复核上，各地应切实强化土地供后监管，依法按照节约集约用地的原则供地，严格执行建设项目投资强度、容积率、开工期限等控制指标，让每一寸土地都能发挥“四两拨千斤”的作用，推动土地资源与优质项目相互成就。（蒋波）

为生歌唱

原标题：转人工客服，怎么这么难？

及时响应客户诉求，快接、快办、办成、办好，才能让更多人敢消费、愿消费

你是否有过这样的体验？与智能客服沟通，不是重复提问，就是答非所问；一顿操作转人工，电话里总是传来“人工座席忙”；好不容易接通，提示还需再排队……在一些消费领域，智能客服不智能、转人工难等问题普遍存在，大大降低了沟通效率，给消费者带来糟糕的体验。相关话题也再次登上热搜榜，引发热议。

企业拥抱新技术、降本增效，原本无可厚非。技术赋能，为第一时间回应消费者需求提供了更多可能性。然而，一些缺乏诚意、稀里糊涂上线的“半拉子”工程，却频频给消费者添堵。有些企业商家认为，有了智能客服就可以当甩手掌柜，回避用户诉求；有的更是大搞售前售后“两面派”，售前用人工客服积极营销，售后把问题丢给“机器人”客服。

客服是消费者反映问题、维护权益的渠道，采用什么形式、引入什么技术，消费者觉得好才是真的好。转人工客服，看似小事，实则是关涉消费体验提升的大事，关乎企业长远发展。有这类问题的企业商家要积极整改，加上相关部门监管、消费者督促，多方合力定能促进标本兼治。

企业应把用心服务落到实处。面对消费者的反馈，当务之急是优化接入流程、提升人工客服应答率。既要合理安排智能客服与人工客服的比例，及时响应消费者的个性化需求；又要厘清两者的职责边界，让服务更有效能。不容忽视的是，针对老年人、残障人士等特殊群体，要设置“一键转人工服务”等便捷功能。

加强监管，切实维护消费者权益。取消客服、网页隐藏客服栏等行为，在某种程度上侵害了消费者的知悉真情权和监督批评权。相关部门应多措并举、强化监管，该处罚的严肃处罚，该整改的及时整改，还要建立便捷的用户投诉和反馈渠道。消费者若因无法及时沟通而导致具体权益受损，可向消费者协会或监管部门投诉。

直面难题，及时响应客户诉求，快接、快办、办成、办好，才能让更多人敢消费、愿消费。（吕莉）

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【打工前沿】

原标题：关爱不应只是“节日限定”

刘小燕

“五一”假期的人潮退去后，重庆市荣昌区的一则消息引发社会关注。据九派新闻报道，当地政府邀请环卫、园林工人到机关食堂免费吃晚饭，以感谢“五一”期间环卫、园林工人的辛勤付出，同时给予每人从4月26日至5月5日每天100元共1000元的补助。

这份暖心之举恰似一束光，照亮了普通劳动者的付出，也彰显了城市管理温度。但我们更需思考：当特殊时刻的关注褪去，如何让对这些城市守护者的关爱嘉奖，从“偶然”的温暖瞬间，走向“必然”的制度保障？

数据显示，“五一”期间，荣昌区接待游客234.5万人次，同比增长168.2%；荣昌卤鹅销售量290150只，同比增长752.53%。如此亮眼的消费数据，与持续奋战的环卫工人、坚守岗位的安保人员、穿梭来往的客运司机、微笑服务的景区工作人员、席不暇暖的机关食堂厨师密不可分……这种“节日限定”式的高强度工作，并非个例。据悉，5月3日18时许，甘肃省敦煌市出现能见度小于700米的强沙尘暴天气，随后出现降雨天气。面对特殊天气，敦煌京环公司环卫职工坚守岗位，用自己的辛勤付出，全力保障城市的卫生与整洁。

当前，各地都在大力提振消费，其中促进文旅消费是重要一环，而文旅消费的平稳运行离不开一个个普通劳动者的托举。因此，临时性、碎片化的“偶然”关爱嘉奖固然值得肯定，但很难形成稳定预期。要打破这一困局，需推动关爱机制从“偶然”走向“必然”，让各个节点参与高强度工作的劳动者、成绩突出的劳动者都能得到相应的回报。

所谓 “必然”，是建立覆盖全年的常态化激励体系。例如，可参照企业绩效考核制度，设立月度“服务标兵”、季度“城市贡献奖”，让劳动者每个月都能明确努力方向，每年都能获得稳定的物质与精神回馈。全面化覆盖则要求将奖励范围从环卫、园林等传统行业，拓展到快递物流、基层交通等领域。规范化保障，需要通过立法或行业规范，明确不同岗位的工作强度标准、补贴计算方式。

从“偶然”到“必然”的转变，不仅是奖励形式的升级，也是城市管理的进步。将尊重劳动的理念转化为可预期、可持续的制度设计，才能让普通劳动者的额外付出不被辜负，让城市发展的根基更加坚实。这样，环卫工人、安保人员就能在每一次节假日高负荷的工作后获得相应补助，也更能在制度化的关怀中找到职业归属感。

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【管窥天下】

原标题：库尔德工人党解散 地区局势仍存挑战

王晋

阅读提示

近日，土耳其库尔德工人党宣布解散，该党与土耳其政府持续近半个世纪的武装冲突告一段落。政治和解诉求、土政府围剿压力与库尔德合法参政路径等多重因素促成了库尔德工人党解散。虽然此举有望改善土耳其和中东地区形势，但未来库尔德问题和土耳其国内形势并非一片坦途。

近日，土耳其最重要的库尔德政治力量——库尔德工人党宣布解散。这不仅意味着土耳其库尔德人斗争的历史轨迹进入新的阶段，也意味着土耳其和中东政治历史出现了新的历史时刻。

多重因素促解散

库尔德工人党解散是多重原因导致的。

首先，在库尔德工人党的政治思想中，存在同土耳其政府缓和的相关内容。20世纪70年代后，土耳其境内的库尔德工人党迅速崛起，不仅成为国内库尔德政治和社会权利的重要代言人，也吸引了大量对土耳其和中东政治不满的左翼人士支持。

库尔德工人党领导人厄贾兰多次强调，该组织的奋斗目标在于实现库尔德人的政治和社会文化权利，而非谋求独立。在1999年被土耳其关押之后，厄贾兰还多次提出，希望能够组建国家联邦，实现族群关系之间的和解。在此背景下，库尔德工人党的解散，符合厄贾兰对于库尔德工人党所承担“历史使命”的认知和政治话语。

其次，当前土耳其国内的政治和安全形势，压缩了库尔德工人党活动的空间。从20世纪70年代到90年代，库尔德工人党在土耳其南部发动了大规模军事行动，严重扰乱了土耳其的稳定和国家安全。在这一过程中，在土耳其南部的很多区域，形成了由库尔德工人党实际控制的地区。

但是随着土耳其加大对库尔德工人党的围剿，尤其在2000年后，土耳其逐步加大了在南部地区军事行动的力度，库尔德工人党已经难以在土耳其境内组织大规模的武装斗争。在此背景下，库尔德工人党不得不考虑调整斗争战略，转而谋求更加务实的对外策略。

最后，由于近些年库尔德政治力量快速发展，以库尔德人民民主党为代表的政治党派逐渐崛起为土耳其国内重要的政治力量。库尔德人已经可以通过政治参与的手段，以合法的方式逐步推动自身政治和社会权益，武装斗争已经不再是唯一的争取权利方式。

解散影响深远

作为曾经深刻影响库尔德人、土耳其和中东政治的重要组织，库尔德工人党解散势必产生多方面的影响。

首先，土耳其国家安全将产生积极变化。库尔德工人党和土耳其之间的冲突已经延续了近半个世纪，造成了数万人死亡。随着库尔德工人党解散，土耳其国内迎来了重要的历史和解和民族和解机遇，土耳其国内尤其是南部的安全形势，也可能会出现重要变化。

其次，库尔德民族主义运动趋势将迎来重要调整。库尔德工人党的军事斗争手段，可以被视为历史上库尔德人实现民族权利的重要路径和尝试。

随着近些年库尔德谋求政治独立的诉求屡屡受挫，尤其是伊拉克库尔德人在2017年谋求独立失败，2024年12月叙利亚局势变化导致叙利亚库尔德人的政治境遇日益严峻，库尔德人通过单纯的武装斗争实现民族独立的愿景日益艰难。在未来，以政治参与为代表的方式可能逐渐成为重要的利益实现路径。

最后，中东形势将进一步呈现积极稳定的变化。长期以来，中东国家利用库尔德问题为筹码，谋求各自的政治利益。比如历史上以色列曾经屡屡支持库尔德在伊拉克和叙利亚的政治军事力量，希望削弱自己的地区对手，叙利亚也通过支持土耳其境内的库尔德工人党，作为叙利亚和土耳其边界争端的重要筹码等。

随着库尔德工人党自我解散，中东国家缺少了相互制衡的重要工具，未来地区局势可能出现积极变化。

库尔德问题难言终结

库尔德工人党自我解散，并非意味着未来的库尔德问题和土耳其国内形势一片坦途。

首先，库尔德工人党解散并不意味着库尔德问题的结束。库尔德问题是伊朗、伊拉克、叙利亚和土耳其等国家库尔德人群体的政治和社会权利问题，既涉及多个国家，又涉及库尔德人的自我认知。未来库尔德问题可能还会以某种形式重新爆发。

其次，解散并不一定会得到组织内部所有人员的遵守。当前库尔德工人党宣布的解散，是依据2025年2月最高领导人厄贾兰提出的倡议，以及近日库尔德工人党代表大会的决议做出的，更多的是代表库尔德工人党中高层的意愿，它是否能够被顺利贯彻执行以及被所有库尔德工人党成员遵守，仍然有待观察。

最后，土耳其政府未必会遵守有关协定。从土耳其官方的表态看，其既有对库尔德工人党解散决议的支持和欢迎，也存在一些怀疑态度。土耳其官方的后续态度，将很大程度上决定库尔德工人党能否成功解散。

（作者是西北大学国际战略研究中心主任）

为生歌唱

原标题：当环保成为一种社交方式

在旅游胜地云南洱海，往来游客难免会留下一些垃圾。于是，一支“小分队”出现了，他们的主业是制作咖啡，副业是回收垃圾。

这支“小分队”所在的咖啡店，与洱海只有一路之隔。他们自发“每周一捡”，游客带走关于洱海的美好回忆，他们则默默带走塑料瓶、食品袋、燃放过后的烟花碎片……

为吸引更多人加入其中，咖啡店推出了“垃圾换咖啡”活动，凭一袋捡来的垃圾可以到店里免费兑换一杯咖啡。在他们的带动下，保护洱海的队伍肉眼可见地壮大了：游客加入了，他们将环保作为“洱海游”的一部分，手中的垃圾袋是满的，心里的成就感也是满的，旅行因此变得更有意义；志愿者加入了，他们从甘肃、青海等地远道而来，只是为了和志同道合者一起，践行公益环保。目前，这支队伍的规模已稳定在300人左右。

现在，每天都有近20人集结在洱海边，沿着绵延的湖岸线，甘当“清道夫”，守护洱海的纯净与美好。

虽说可以用捡来的垃圾“换咖啡”，但真正选择兑换的人并不多。更多的参与者认为，有机会参与“随手捡”公益活动，身体力行保护自然环境，已得到十足的精神回馈和心灵治愈，其价值早已超越一杯咖啡。

咖啡没有兑换出去，他们的坚持倒是“兑换”来了60多个垃圾桶捐赠，并赢得了当地政府的肯定。在大理，每月的第一个星期六已被设定为“洱海保护日”，定期开展洱海保护志愿服务、科普宣传。

素不相识的陌生人因垃圾回收结缘，至于“换咖啡”，则更多成为他们志趣相投的暗号。

从几个人到一群人，从“每周一捡”到“每日都捡”，从线上围观到线下行动，从一项环保实践到一种社交方式，我们欣喜于绿色理念在更多人的心中生根发芽，感动于平凡生活中彼此激励的善意与温暖，心安于在此间找到了“家”的归属感。

这个家，是奋斗者之家，身处其中的每个人都以实际行动为看似平凡的生活赋予了不平凡的意义；这个家，也是自然家园，每一次的俯身都是对这片土地的深情呵护；这个家，还是大理这座城市，它敞开怀抱接纳每一份热忱，温柔地接住每一个梦想，当更多人以“新大理人”自居，让城市更美好的更大力量和更多可能就蕴藏其间。

这场以“环保”为题的社交方式还远算不上“出圈”，但其意义深远。关于环保，我们确实需要以政府为主导，但同样需要更多散落在城市角落的“微力量”，填补政策落地的缝隙，涵育一个哪怕最小单位内物理上和观念上的“水土”。就像这支自发捡垃圾保护洱海的“小分队”，也许只是点点微光，但汇聚在一起就是如炬星河。

真诚是永远的必杀技。激活诸多“微力量”，要打破宏大理念和说教框架，让环保行动成为一种沉浸式的生活体验，成为人们释放压力、疗愈心灵的出口，作为拓展社会关系、增进生活感知的渠道。也许只需回归初心，真心自会与真心相遇，最质朴的行动才是最有效的、最有凝聚力的。

“捡垃圾换咖啡”还将换来什么？未来，值得期待！（王丹 徐鑫雨）

为生歌唱

原标题：因势利导优化经济布局

科学编制和有效实施国家发展规划，是我们党治国理政的一条重要经验，也是中国特色社会主义的一个重要政治优势，对于保持国家战略的连续性稳定性，确保集中力量办大事、一张蓝图绘到底，具有十分重要的意义。

当前，我国正处于“十四五”收官在即、“十五五”谋篇蓄势的关键时期。同时，经济全球化遭遇逆流，单边主义、保护主义严重冲击国际规则和国际秩序。在此背景下，有必要战略性前瞻性优化经济布局，进一步夯实我国构建现代化产业体系的基础，巩固提升国家发展安全水平。从这个意义上看，因势利导调整优化经济布局，不仅是应对复杂外部环境变化的必然选择、破解国内发展矛盾的现实路径，也是构建新发展格局的战略支点。

因势利导调整优化经济布局，前提在于科学编制和有效实施国家发展规划。新中国成立以来，我国已经先后编制实施了14个五年规划（计划），成为接力推进中国式现代化建设的重要载体。党的二十届三中全会对完善国家战略规划体系和政策统筹协调机制作出系统部署。国家发展规划法草案于近日首次提请全国人大常委会审议并公开征求意见，标志着我国规划制度体系朝法治化建设方向迈出了新的一大步。

要立足内需主导，强化“双循环”战略支点。“内需为主导、内部可循环”是大国经济的显著特征和优势。近年来，内需对经济增长的支撑作用不断凸显，消费的基础性作用持续强化。要进一步巩固制造业优势，同时加快推动供需结构升级，不断增强内需驱动力。需要指出的是，构建“双循环”并非被动收缩，而是通过更高水平开放实现更好利用国内国际两个市场两种资源，增强我国在国际经济合作和竞争中的新优势。

要突破行政壁垒，实现生产要素高效配置。区域经济优化布局要结合主体功能区战略，坚持差异化定位，锻长板补短板，通过优势互补实现整体竞争力的提升。要加快要素流通改革，加快推进全国统一大市场建设，推动土地、劳动力、资本、数据等要素更好跨区域流动。同时，统筹强化京津冀协同发展、粤港澳大湾区、长江经济带等国家重大战略联动发展，形成“东西互济、南北贯通”的区域经济格局。

要强化双轮驱动，推动创新发展与绿色转型并进。在“双碳”目标与高质量发展要求下，优化经济布局需以创新驱动与绿色转型为核心抓手，实现产业升级与生态效益的深度融合。要善抓数字经济新机遇，大力培育发展战略性新兴产业，加快对传统产业的数字化转型升级，以产业链协同创新重塑产业竞争力。进一步健全绿色激励机制，引导更多资本流向创新研发、低碳产业，加快形成绿色供应链。

需要强调的是，调整优化经济布局，需坚持系统观念与底线思维，更加注重统筹发展与安全，在开放合作中锻造核心竞争力，最终构建起更具韧性、更可持续的发展格局。这一过程中，“坚定不移办好自己的事”须贯穿始终，这既是方法论，也是应对不确定性的根本之策。（金观平）

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原标题：莫让电影“退票难”成痛点

近日，中国消费者协会发布2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，其中电影票“退票难”成为投诉热点。

在退票问题上，影院可能确实有“苦衷”。首先，电影票属于“一对一”预约型商品，如果消费者临时退票，且电影票几乎不存在二次售出的可能性，影院将不得不承担损失。其次，电影院排期需要根据电影票售卖情况决定。即使只有一位消费者购买该场次电影票，电影也会正常放映。如果消费者临时退票，背后涉及的放映成本会随之增加，导致资源浪费和管理混乱。再次，退票政策过于宽松可能会为“黄牛”倒票提供便利，影响正常的市场秩序。

但站在消费者的角度思考，要求“准予退票”也有其合理性。电影票是具有时效性的产品，一旦消费者临时有事，若不能退票或更换时间，支付的费用也就浪费了。

解决“退票难”问题，需要消费者和电影商家之间协商达成合理的退改规则，明确双方应承担的成本。同为预约型、时效性强的服务产品，机票、高铁票、演出票或许可作为相关参考。比如，根据退票时间距离放映时间的长短，制定阶梯式的扣费比例；或者在合理范围内允许将场次免费更换到其他时间。

同时，行业协会和主管部门应发挥引导和监管作用，尽快出台统一、规范的电影票退改签政策标准，明确影院和平台的责任与义务。影院和平台也应转变经营理念，以消费者需求为导向，优化服务流程，提升服务质量。

各方只有真正站在消费者的角度思考问题，提供更加灵活、人性化的服务，才能吸引更多观众走进影院，继而为消费市场注入源源不断的动能。（孙庆坤）