【笔杆必备】文秘| 写作者当练好5种“听”功

dongzi

来源  张建勋
【编者按】工作至今，笔者曾在政府部门、县委办等单位工作过，在公文处理实践中学习积累了一些浅薄经验。今后，定期通过“金世纪的灯”进行一些公文处理及写作经验分享。若观点有不当之处，恳请不吝赐教，多提批评意见。

老秘书们常说，现在的材料好写，网上海量信息可以随便“复制粘贴”，不像过去得翻报纸找素材。这话只说对了一半。

过去信息少，决策者知道的信息也有限。现在呢？领导拿起手机，天下大事、海量讯息尽在指尖。当秘书的要是还只会“复制粘贴”，不学习也不思考，必然写不好材料，或者写出来的材料不是踩不上点，就是跟不上调，很难让决策者满意。

干了十几年秘书，服务过不同风格的领导，发现现在的材料要写好，善于“听”、勤于“听”也很关键。

为什么要听？听的最大好处是可以利用碎片时间，走路、吃饭、睡觉都可以听。就像古人读书有枕上、厕上、马上“三上”之说。听，还可以学到书本上没有的知识。比如，领导随口说的只言片语，会议讨论的热点焦点，基层反映的痛点难点。所以，从事公文写作的秘书，必须要练好“听”的功夫，要像老中医号脉，听出弦外之音；要像小学生听课，记下关键要点。耳朵灵了，笔头自然就活了。

一

听新闻广播，掌握大政方针。中央的大政方针、国家层面的政策导向、权威解读，是我们谋划推进一切工作的重要指引，必须时刻听。听的多了，听的久了，我们才能更好把握时代的大脉搏、发展的大趋势。唯有如此，秘书才能在服务领导思考长远、谋划大局时，提供有高度、有深度的参谋。不了解天下大势，再好的谋士也难有用武之地。

笔者有个习惯，每天开车上下班时都会打开车载广播，听听新闻联播和时政要闻。有时候等红灯的工夫，就能了解到最新的政策动向。手机里的“学习强国”APP更有海量可听的原著原文，刷牙吃早饭的碎片时间，点开“环球咨询”频道，全球发生的大事，国内要闻都能及时掌握。

记得有次临时准备乡村振兴汇报材料，正因为平时积累了不少政策，我很快就能抓住重点，把中央最新部署和本地实际结合起来。这就好比做饭，食材新鲜才能炒出好菜。政策把握准了，参谋建议才能说到点子上。其实这不是装样子，而是真正可以把政策学习融入了日常生活。

二

听上级会议，把握工作走向。秘书与领导接触较多，常有机会参与上级部门组织的会议。在这些会议上，往往会针对某项工作作出相应部署、提出具体要求，而会议所释放出的重点内容，通常就是下级部门开展工作的关键所在。秘书若能用心聆听，就会从中收获很多有用信息，进而为起草材料提供宝贵的第一手资料。

这让我想起《史记》里张良给刘邦讲兵法的故事。据记载，张良经常为刘邦讲解《太公兵法》，刘邦每次都能迅速领会其中要义，并且还能在实际作战时灵活运用。刘邦之所以能够屡打胜仗，一方面得益于张良讲解得精彩透彻，另一方面更关键的是他自身善于抓住兵法的精髓，做到了活学活用。

写材料也是这样，上级会议着重强调的工作内容，很可能就是全年工作的总体基调。秘书平日里勤听上级会议，善于捕捉其中的有用信息，真正将会议精神听懂吃透，那么在撰写材料时，不仅能够收获事半功倍的成效，而且还能保证在服务领导决策的过程中，始终沿着正确的方向前行，避免出现跑偏、越界的情况。

当然，秘书不能仅局限于听上级的会议，若时间允许，领导参加的各类会议同样值得一听，比如座谈会。座谈会上，各方代表会畅所欲言，分享真实情况、实际问题以及独到见解。秘书聆听时，能拓宽自身视野，了解不同层面的想法与诉求，为撰写材料积累丰富素材。而且能从中洞察领导关注的重点、思考的方向，这有助于秘书更好地把握工作脉络，使后续服务领导的工作更具针对性、贴合度，发挥出更大价值。

三

听脱稿讲话，跟上决策思路。脱稿讲话是在没有事先准备讲稿或进行长时间构思的情况下，讲话者根据特定场合、主题、氛围以及现场情况等，临时组织语言进行的讲话。

身为秘书，要善于倾听领导的即兴、脱稿讲话。脱稿讲的，都是领导即兴发挥的内容，往往体现着其当下最灵活、真切的想法与关注点。因此，在条件允许的情况下，应做好录音，以便会后深入思考、仔细探究其中深意，挖掘有价值的内容。

古人云“言为心声”，领导脱稿所讲的话语，正是其内心真实想法的体现。唐太宗之所以能成为一代明君，得益于魏征等大臣直言进谏，而唐太宗亦善于兼听各方意见。作为秘书，同样要领悟“兼听”的重要性，认真对待领导脱稿讲话，将其中传达出的真实想法牢记于心。

牢记还不足够，还需反复揣摩。会后要对录音内容多次回顾，深入思考领导话语背后的含义，明晰其关注重点以及思维逻辑。唯有如此反复钻研，方能精准把握领导的思维脉络，进而在后续工作中，无论是撰写材料还是协助处理事务，都能契合领导的思路与意图。

四

听调研强调，捕捉关键导向。领导在调研过程中所着重强调的要点，往往蕴含着工作开展的核心导向。无论是对问题的聚焦剖析，还是针对现状提出的具体要求，都是后续行动的重要指引。

身为秘书，跟随领导下乡进厂，深入田间地头时，要用心观察。领导目光所及之处、反复强调的内容以及着重询问的细节，都蕴含着深意。这些关注点与要求，实则是后续工作的重点风向标。因而，在跟随过程中，切不可仅做记录，而要用心去领会其中传达出的关键信息与导向。

比如，优秀县委书记焦裕禄在兰考的经历，他之所以能带领群众找准治沙治碱的有效路径，正是源于其扎根风沙盐碱地，深入基层一线，敏锐洞察土地与百姓的真实状况及需求，精准把握了实际情况，进而明确了工作方向，为解决问题奠定了基础。

作为秘书，在跟随领导深入基层、走近群众，要仔细领会领导所关注的重点、所传达的要求，精准把握其背后的关切与意图。唯有如此，才能在后续服务领导及开展工作时，有的放矢，保证让工作契合实际需求，发挥出应有的价值。

五

听平常说话，洞察领导关注。在日常工作中，大多数领导并非时刻在谈工作，有时候会和秘书交流工作之外的话题。像不经意见可能会提及“某某单位那个办法挺好”，又或是“某某乡镇那个措施不具有操作性”，这些绝不是无关紧要的闲话，都值得秘书去留意、去重视。

比如，古人下棋讲究看三步，秘书对待领导的这些日常话语也应如此。要善于从这些看似平常的碎语里“听音儿”，去洞察领导可能关注的方向，进而提前做好准备，在后续工作中把这些观点摆进去。

再比如，刘备三顾茅庐请诸葛亮，诸葛亮能给出精准的隆中对策，正是提前读懂了天下大势与刘备的心思。秘书同样要有这般敏锐的感知力，把领导那些看似随意的“家常话”当作宝贵的线索，用心领会，让其助力我们更好地服务工作，为开展各项工作提供有力指引。

对秘书而言，练“听”功其实困难重重，不仅需兼具耐心与细心，更需要长期投入精力，于领导话语间、会议繁杂信息中以及众多文件里，用心去捕捉关键、串联要点、提炼精华。这绝非一朝一夕之功，唯有持之以恒下功夫，才能将那些海量信息，整合成助力决策的“活地图”，只有把“听”化为自身骨子里的本能，文字服务才能紧跟决策者思路，契合发展需求。