人工智能时代基层职工如何重塑自我

陈小将

人工智能时代基层职工如何重塑自我

◎程友华

在科技飞速发展的当下，人工智能如同一股汹涌澎湃的浪潮，以前所未有的态势席卷各个行业。这一变革性技术正全方位、深层次地重塑企业的运营模式与职工的工作形态，基层职工更是首当其冲，面临着前所未有的挑战与机遇。如何在这波人工智能浪潮中找准方向，实现技能转型、重塑自我，已然成为基层职工亟待破解的关键命题。

基层职工重塑自我的多面呈现

呈现一：岗位工作内容发生颠覆性变革。制造业领域首当其冲，富士康深圳工厂大规模引入智能机器人进行电子产品装配，基层装配职工工作从手工装配变为监控机器人运行、维护设备及处理故障。质检环节，自动化检测设备取代人工，职工要学习操作先进设备、解读检测数据。金融行业中，智能投顾系统兴起，基层理财顾问从简单投资咨询转向解读投资报告、提供深度财务规划及维护客户关系等增值服务，需深入了解市场和金融产品。

呈现二：技能需求全新升级。数字化技能需求在各行业大幅增长，电商行业传统客服工作被智能客服分流，基层客服人员不仅要有沟通能力，还需数据分析能力，挖掘关键信息，掌握自然语言处理、机器学习等知识。团队协作技能内涵也改变，物流企业仓库管理智能化，基层工作人员要与智能系统紧密配合，合理安排货物出入库，与同事及智能系统有效交互。

呈现三：职业发展路径重新绘制。传统基于单一岗位经验和技能提升的晋升路径改变，跨领域、综合性岗位需求增加。媒体行业就是典型，过去记者、编辑、技术人员分工明确，如今人工智能用于内容创作和传播渠道优化，“融媒体运营专员”岗位诞生。基层职工若想在新路径上获得机会，需具备采写、编辑、数据分析及应用等多方面能力，熟练运用新媒体工具，结合数据分析创作优质内容，满足行业转型需求。

影响基层职工重塑自我的因素

其一，技术进步的强大冲击。人工智能技术的快速迭代是基层职工面临重塑自我压力的直接原因。新技术如雨后春笋般不断涌现，企业为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，迅速将其应用于生产运营中。例如，图像识别技术的成熟促使安防行业大量采用智能监控系统，能够自动识别异常行为并报警。这使得原本从事监控视频人工查看的基层职工，面临岗位技能的巨大挑战。他们必须学习新的技术知识，如智能监控系统的操作与维护、数据分析与异常处理等，才能适应新的工作要求。

其二，企业战略调整的连锁反应。企业为了顺应市场变化和行业发展趋势，不断调整战略方向，加大在人工智能领域的投入。这一举措导致企业内部的组织架构和业务流程发生深刻变革。一些传统零售企业为了实现数字化转型，引入人工智能驱动的供应链管理系统和智能营销工具。这使得企业内部采购、销售、市场等部门的基层职工需要重新学习相关技术和业务知识，以配合企业新的战略实施。他们需要了解供应链管理系统的运作原理，掌握智能营销工具的使用方法，从而更好地完成工作任务。

其三，就业市场竞争的日益激烈。随着人工智能在各行业的广泛应用，就业市场对人才的需求结构发生了显著变化。具备人工智能相关技能和跨领域知识的复合型人才更受青睐。这使得基层职工为了在激烈的就业竞争中不被淘汰，不得不主动寻求技能转型。据相关数据显示，在招聘市场上，与人工智能相关岗位的招聘需求逐年递增，而传统单一技能岗位的需求则相对减少。基层职工为了获得更好的职业发展机会，必须努力提升自己的综合素质，学习新的技能和知识，以适应市场变化。

其四，社会观念与教育体系的双重影响。社会对新技术的推崇和对传统职业的认知转变，深刻影响着基层职工对自身职业发展的规划。同时，当前教育体系在一定程度上与市场需求存在脱节。学校教育侧重于理论知识传授，对实践技能和新兴技术的培养相对不足。这使得基层职工在进入职场后，面对人工智能带来的技能需求变化，难以迅速从学校所学知识中找到应对方法，需要花费更多时间和精力进行自我提升。他们需要在工作之余，通过各种途径学习新知识、新技能，弥补教育体系与实际工作需求之间的差距。

基层职工重塑自我的基本策略

一是需要强化自我提升与学习：开启转型之门。基层职工应牢固树立终身学习的理念，积极主动地投入到新技能的学习中。一方面，可以充分利用在线学习平台，如Coursera（一个教育平台）、网易云课堂等，学习人工智能基础知识、数据分析、编程语言等热门课程。许多基层职工通过在线学习Python（编程语言），提升了数据处理和分析能力，从而更好地适应智能办公环境。另一方面，参加线下培训课程和行业研讨会，与同行交流经验，深入了解行业最新动态和技术应用趋势。通过与行业专家和同行的面对面交流，基层职工可以拓宽视野，获取更多实用的知识和技能。

二是需要企业支持与培训：助力转型腾飞。企业应承担起基层职工技能转型的部分责任，为职工提供系统的培训和发展机会。例如，谷歌公司为员工提供丰富多样的内部培训课程，涵盖人工智能、机器学习、云计算等多个领域。企业可以借鉴这一模式，设立内部导师制度，让经验丰富的员工指导新员工学习新技术，帮助他们快速适应新的工作内容。此外，企业还应鼓励员工参与外部培训和学术交流活动，并给予一定的时间和费用支持。通过这些举措，企业不仅能够提升基层职工的技能水平，还能增强员工的归属感和忠诚度。

三是需要政府引导与政策支持：筑牢转型根基。政府应发挥引导作用，出台相关政策鼓励基层职工进行技能转型。例如，设立专项培训补贴资金，对参加技能培训的职工给予一定的经济补贴。同时，加强职业教育和继续教育体系建设，推动高校和职业院校与企业合作，根据市场需求调整专业设置和课程内容，培养符合人工智能时代需求的人才。另外，建立人才评价和认证机制，为基层职工的技能提升提供权威的认定标准。政府的政策支持将为基层职工的技能转型提供有力保障，促进人力资源的优化配置。

四是需要跨领域合作与交流：拓宽转型视野。基层职工应积极参与跨领域项目和团队合作，拓宽自己的视野和知识边界。例如，在一些大型企业的数字化转型项目中，不同部门的职工共同参与，包括技术部门、业务部门、市场部门等。通过这种跨领域合作，基层职工可以学习到其他领域的知识和技能，培养团队协作和沟通能力。此外，参与行业协会组织的交流活动，与不同企业的同行互动，也有助于了解行业最佳实践，为自身技能转型提供思路。跨领域合作与交流将为基层职工打开一扇通往全新职业发展路径的大门。