“一站”受理“一体”化解 普陀桃浦镇“一站式”职工法律服务中心正式启用

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　　服务中心于近日启用。

　　经过半年多的精心筹备、建设与试运行，普陀区桃浦镇“一站式”职工法律服务中心于6月18日正式揭牌。该中心的启用标志着桃浦镇在构建和谐劳动关系、推动劳动人事争议多元化解方面又迈出了坚实一步。

　　“六位一体”

　　打造全链条服务模式

　　桃浦镇“一站式”职工法律服务中心位于普陀区白丽路510号，其核心特色在于深度融合了劳动人事争议仲裁、巡回审判等司法功能，构建起“商、调、裁、诉、援、执”的“六位一体”全链条服务模式。这六大功能相互衔接、有机融合，形成了闭环式的法律服务体系，有效弥补了传统劳动争议处理模式中可能存在的服务断点和资源分散问题。

　　具体而言，“商”即协商，鼓励和引导劳资双方通过平等对话化解矛盾；“调”即调解，依托专业调解员队伍，通过非诉讼方式促成和解；“裁”即仲裁，提供便捷高效的劳动人事争议仲裁服务；“诉”即诉讼，为确需进入司法程序的职工提供诉讼指导和支持；“援”即援助，为职工提供及时有效的法律援助；“执”即执行，督促生效法律文书的履行。

　　记者实地探访看到，服务中心内部功能分区清晰、齐全：律师咨询室与调解室重点调解职工劳动纠纷，为职工维权提供法律保障；联动办公室负责统筹协调，保障法律服务顺畅运行；“云直播”与“云调解”区充分利用数字化手段，“云直播”用于开展线上法律知识普及、政策解读宣讲，“云调解”便于异地或不便到场的职工参与远程调解。

　　与此同时，中心还设有心理咨询室为职工提供情绪疏导、压力管理服务，帮助解决职场人际、职业倦怠等引发的心理困扰；培训大厅面向职工提供职业辅导与培训，赋能职工职业成长；职工休息室设有温馨舒适的休息区域，供职工在工作间隙或等待服务时放松身心、交流互动，缓解压力。

　　“七方联动”

　　织密解纷网络

　　据介绍，此次成立的“一站式”职工法律服务中心，是普陀区桃浦镇总工会在市、区总工会指导下，携手区政法委、区人社局、区司法局、区人民法院、区人民检察院、区总工会、区工商联等七方联动部门，共同打造的综合性服务平台。这一跨部门、多维度的协同机制，有效整合了各方资源优势，构建起一张覆盖广泛、响应迅速的基层矛盾化解安全网。

　　记者了解到，桃浦镇作为普陀的经济重镇，拥有企业4000多家，职工数量庞大。在当前劳动关系日益复杂多元的背景下，劳动争议的预防和化解更需要各方力量的同向发力、同频共振。基于这样的深刻认识，桃浦镇创新性地引入了“七方联动”机制，让职工在面临劳动纠纷时，能够在一个平台上获得全流程、全链条的专业支持。从前端的政策咨询、法律普及，到中端的调解协商、仲裁诉讼，再到后端的法律援助与执行监督，各环节都有专人负责，力求实现纠纷“无门槛”“零距离”“零等待”的快速响应、高效处理。

　　近年来，普陀区积极探索新时代“枫桥经验”的本地化实践，特别是在劳动人事争议领域，形成了以“靠谱解纷”体系为代表的创新模式。2024年11月，普陀区劳动人事争议一站式联合化解中心正式揭牌，成为全市劳动争议化解的标杆项目。此次桃浦镇“一站式”职工法律服务中心的启用，进一步将这一模式下沉至基层，形成了区、镇两级联动的解纷网络。

　　在启用仪式现场，桃浦镇总工会与负责中心日常运营的第三方专业机构——浦茂律师事务所旗下“大道公益”签署了合作协议。活动还向来自网约车、环卫、物流等行业的一线职工代表赠送了“法治礼包”，传递工会组织的温暖关怀。 文 李嘉宝