“自动续费”被叫停，你怎么看？

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据中国新闻网报道，近日，国家广播电视总局实施针对互联网电视自动续费服务的专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反映较为集中的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等痛点问题。你怎么看？

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说起自动续费的那些“坑”，不少人都有切身体验——本是“试用”一个月会员，却在试用期到期后，毫不知情地被平台“悄悄”连续扣款,等到发现之时才知，一键开启轻而易举，一键关闭却“披荆斩棘”。有的平台将取消续费选项隐藏在冗长的服务协议中，要么是取消入口隐蔽，要么是取消步骤繁琐，用各种规则把消费者“绕晕”。

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中国消费者协会近日发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2024）》显示，网络新技术条件下的消费场景中，一些经营者在交易过程中存在弱化消费提示义务、模糊经营者责任等情况，其中就点名平台自动续费乱象。对这样的行为，如果不予以打击纠正，不仅是对消费者权益的侵害，也是对市场秩序正常运转的破坏。

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我国消费者权益保护法明确消费者享有知情权和自主选择权。2024年7月起实施的消费者权益保护法实施条例也提到，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。从司法实践来看，判决也给消费者“撑腰”。在广州互联网法院审理的一起案件中，某网盘运营者通过设计信息隐蔽强的APP界面，在消费者购买会员服务时默认同意“自动续费”，消费者起诉商家要求退款，获法院支持。