“民意直通车”畅通职工诉求渠道

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出版日期:2025-07-01   A03版●工会   山西工人报  

“这次矿上可是帮了我大忙了，要不然工资没法领，无法支付全家生活开销。”提起矿井最近推行的“民意直通车”机制，霍州煤电紫晟煤业机分厂职工赵爱军感慨地告诉记者。由于个人原因，赵爱军的银行卡被冻结，工资无法领取。抱着试试看的心态，赵爱军通过扫码进入“民意直通车”平台，将情况进行了反映。接到信息后，该矿工会第一时间作出信息反馈，并通过询问银行及人社相关部门，与机分厂办事员及财务沟通，将其月工资支付至社保卡，解决了职工的难题。这只是该矿畅通职工诉求渠道、全力为职工解忧的一个缩影。

为搭建矿井与职工间高效、畅通的沟通桥梁，确保职工“诉求有处说、意见有人听、事事有回应”，紫晟煤业从建立6条渠道入手，精心制订了“民意直通车”实施方案，并在职工集中区域张贴“民意直通车”二维码。职工通过扫码即可进入平台反映诉求。该矿还设立了“民意直通车”意见箱，每周定期开启，确保意见及时收集；设立每周二为“工会接待日”，面对面听取职工的意见和诉求；每月由各支部书记将职工反馈的问题进行统一摸排，并在会上进行专项汇报；每季度开展一次职工满意度问卷调查，全面了解职工的需求和意见。

截至目前，该矿共收集职工诉求96条，合理处置各类职工诉求23件，得到了职工的认可。 邵瑞峰闫宇锋