“软管理”提升“硬实力”

张劲松

“软管理”提升“硬实力”
--国网山东省电力公司宁阳县供电公司班组管理纪实

   班组是企业最基本的组织，也是最根本的组成，班组管理的优劣直接反映了企业管理的水平，在企业倡导高质量发展的大环境下，国网山东省电力公司宁阳县供电公司利用“软管理”很好地提升了班组管理的“硬实力”，特别是在该企业的变电运维二班，他们在具体实践上大力推行人性化管理，将字正腔圆的管理制度转化成软暖的人性化理念，推行建设“有温度的集体”，极大地提高了班组成员的工作主动性，工作环境其乐融融，工作效率齐头并进，管理效率也是事半功倍。
    运维二班是国网宁阳县供电公司一个普普通通的基层班组，该班组担负着辖区内十几座变电站的运行维护工作，工作范围分散，工作量也比较大，重要的是班组成员比较多，年龄跨度大，年龄最大的眼看就要退休了，有的新员工却还只上班了几个月，他们在思维上、行动上都有很大的不同，管理起来也是颇有难度。起初，该班的班长张逸凡也很为难，既要严格要求，又要灵活掌握，把握起来很难掌握“火候”，矛盾也就应运而生，该班组一度成为企业管理的“老大难”。
    推行“软管理”也是该班组最近才开始实施的理念，起初该班的班长张逸凡也是抱着尝试一下的心理，在管理上有意无意地“放开”，在一些非原则性的问题上“睁一只眼闭一只眼”，将主动权顺理成章地交给班里的“值长”，“值长们”手里有了空间，发挥起来也就各尽所能，大胆地放开了手脚，班组整体水平一下子提升了不少，看效果不错，班长张逸凡也是乘胜追击，拓展了“软管理”的范围，在班组成员间推行家庭式的“软管理”模式，将“硬邦邦”的管理制度通过软管理的方式进行实施，灵活安排常规工作，以人为本，倡导出“感情牌”，极大地凝聚了人心，班组的各项工作开展起来也就得心应手了。
    班里王倩的女儿面临高考，孩子学习压力大，又正值青春期，让王倩很是着急，上班也是无精打采、心不在焉的，张逸凡了解到这一情况后，及时找到王倩，坐在一起，谈谈家常，诉诉苦衷，帮她分担一些压力，还主动分担了部分王倩手头的工作，让她有更多的时间和精力陪陪孩子，这让王倩很是感动，那一年，在家长和孩子的共同努力下，王倩的女儿顺利考上了心仪的大学，回到班上的王倩热情一下子高涨了不少，兢兢业业的工作不说，每年的高考和中考加班保电，她总是主动请缨，盯守在一线，成了班里的骨干。
    刚分配到运维二班的新员工谭明明在大学里学的是电气专业，在校时就是专业领域里的高材生，性格颇有些桀骜不驯，参加工作后，无论是生活、学习，还是具体工作，都有些不同程度的“落差”，工作积极性大打折扣，张逸凡看在眼里，着急之下，他仔细分析，多方位找原因，最后，他协调单位相关部门，及时帮他解决了单身宿舍问题，还和食堂负责人协商，在吃饭上为新员工开了“小灶”，一举解决了小谭的后顾之忧，不仅如此，他甚至还为谭明明协调了一个“专用”的车位，这些细节的关心一下子让谭明明感受到了家的温暖；如今，谭明明生龙活虎、热情高涨，俨然成了班里的业务主导，除此之外，他还利用自己的专业优势，主动担当起了班里的业务培训工作，成了班里的业余讲师，在他的引领下，班组成员你追我赶，整体素质明显提升。
    今年退休的老邵师傅谈起来也是满眼的感动；为欢送老邵师傅光荣退休，班里特意在休息时间安排了一场茶话会，胸配大红花的老邵师傅坐在中间，听着每个人对自己工作的肯定和祝福，脸上满是欣慰，让每一个人都“高高兴兴上班来，快快乐乐回家去”是班组一贯坚持的观点和做法，让大家轻轻松松地相处也是他们班组管理的一贯原则，这也具体体现在了班组成员间的人员变故等具体细节上。
    通过推行班组的“软管理”模式，从情感上拉近了距离，大家其乐融融，俨然是一个大家庭，凝聚了人员战斗力，从根本上提升了班组的综合管理水平；目前运维二班已成为宁阳县供电公司最强的基层班组之一，极大地推动了企业的高质量发展。