平台推高温关怀举措：超时免罚、订单补时

张丽

7月9日，饿了么表示，正通过加码订单奖励、加大新人权益，提供天气补贴与防暑保障，在恶劣天气下进行超时免罚、匹配灵活配送时间等多项举措，全力护航骑手跑单。

“订单在飙升，是服务消费的火热，更是每位骑手的辛苦付出。我们希望自己能多做一些，做好高温天下的服务工作，让骑手在收入增长外，可以跑单更安心、更有保障。”饿了么骑士关怀负责人孙丽雅表示。

为更好保障骑手劳动权益，6月以来，饿了么已启动高温关怀专项，在高温天气下系统会触发高温标签，随订单发放天气补贴。在高温、暴雨等恶劣天气下，饿了么还会启用超时免罚和订单补时措施，通过线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，降低配送难度，减少骑手暴露在户外的时间，并为骑手开启相应的免罚措施和异常申报、剔除等。

截至目前，这一免罚举措，已在数十个城市出现高温等恶劣天气时启用。去年8月，饿了么已在全国推出骑手防疲劳机制，包括4小时疲劳预警、连续跑单时间过长强制休息等举措，让骑手劳逸结合，做好职业健康保障。目前，根据不同区域、不同骑手群体实际，相关举措持续完善中。