中邮消费金融智能营销实践获评“数字金融优秀专项案例”

张丽

7月16日，在2024年“点数成金”数字金融优秀案例评选中，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）凭借《基于大数据在消费金融智能营销的最佳实践》案例，获评“数字金融优秀专项案例——金融营销”奖项。该奖项充分肯定了中邮消费金融在运用大数据、人工智能等前沿科技驱动营销模式变革、提升服务质效方面的成效。

针对传统金融营销在用户识别、需求匹配及效果追踪等方面的挑战，中邮消费金融坚持“科技为先”战略导向，以“金融服务美好生活”为指引，构建了“用户-资源-策略”三位一体的智慧运营体系，推动营销模式向“数据驱动+智能决策+效果分析”的精细化、自动化升级。

该获奖案例的核心亮点在于其构建的“智能决策中枢+自动化引擎”双轮驱动体系，不仅实现了营销策略的实时计算与快速优化，更打通了“需求布放-任务下发-执行监控-效果评估”全流程自动化闭环，显著提升营销效率与精准度。技术上，基于大数据模型搭建智能营销系统与高效流程画布（一种可视化营销流程编排工具），实时可视化客户状态，有力支撑大规模营销活动高效运作。产品上，创新研发消费金融流程画布，引导客户向全生命周期金融服务转化，解决客户互动缺失等痛点，有效提升客户粘性与价值。

此外应用上，中邮消费金融以该智慧运营体系为基石，多维拓展服务边界：联合主流消费平台、同业及异业伙伴构建“中邮消金+”生态圈，深度整合各方资源，打造开放多元的生态体系；升级“邮乐荟”营销活动体系，携手广百电器、广东银联等推出“邮你焕新”计划，有效落地以旧换新政策；推出“邮邮森林”碳账户与“YO生活”综合服务平台，将绿色理念融入信贷供给和营销活动，持续激发消费市场活力。

中邮消费金融表示，未来将继续聚焦金融“五篇大文章”，积极落实国家关于扩大内需、提振消费的战略部署，充分发挥消费金融在激发消费活力、服务民生方面的关键作用，通过科技创新构建智能营销新模式，为经济的高质量发展注入新动能。（工人日报客户端记者 赵思远）