快递行业首份全网平台算法协商协议落地上海

张丽

本报上海7月16日电 （记者裴龙翔）今天，在上海工会推动下，《2025年度极兔速递有限公司（全网）平台算法和劳动规则协议》签订，标志着全国快递行业首份全网算法协商协议落地上海。在快递行业既有协商协调成果基础上，本次签约进一步聚焦建立快递员薪资发放保障机制、培育全国优秀快递员先进典型、算法和劳动规则公示等方面，取得新突破，覆盖极兔速递全国各个省（区、市）直营和加盟网点超过29万名劳动者。

协议约定，快递企业平台建立完善快递员培训体系，畅通多元化职业发展及晋升通道。在总部层面，定期开展新人培训、网点培训及快递技能比武大赛，定期从服务质量、工作效率等维度评选全国“五星收派员”，激励全网快递员提升业务水平。在网点层面，推行“理论+跟岗+实操”机制，实行“传帮带”模式。

协议规定，快递企业平台将建立加盟商欠薪保障机制和薪资发放保障机制，通过约谈及政策杠杆、优化替换等措施，有力督促加盟商按时、足额发放薪酬。同时，通过将支付渠道接入外场平台，实现派费直达快递员，保障直达快递员的每单派费不低于加盟商单均派件收入的25%。

在“小哥”最关心的权益保障方面，协议明确快递企业平台健全快递员诉求表达和申诉处理渠道，并更好发挥平台工会收集办理诉求的重要作用。今后快递员也可以在外场APP专有通道便捷申诉和提出意见建议。快递企业平台还将建立平台算法和劳动规则民主公示制度，在应用程序等显著位置，明确标识派费计算规则，并在算法和劳动规则调整前充分听取快递员意见。

值得关注的是，该协议明确，对快递企业平台、加盟商、快递员均具有法律效力。