太原以红色物业撬动社区治理 “烦心事”办成“暖心事”

张丽

本报太原讯（通讯员并组轩）“以前电动车乱停乱放，充电线像蜘蛛网，看着就闹心！现在规范又安全！”在山西太原市晋源区兰亭御湖城小区，居民王阿姨指着小区新扩建的智能车棚连连称赞。这个由红色物业推动、党员监督建设的民生工程，仅用28天就解决了长期困扰居民的停车难题。

近年来，太原市创新“红色物业”治理模式，通过组织联建、事务联议、服务联动，构建起社区党组织、物业服务企业、居民自治组织多元共治的新格局，切实提升基层治理效能和居民幸福指数。

推行“双向进入、交叉任职”机制，社区“两委”成员兼任业委会（物管会）委员，业委会、物业党员负责人担任社区兼职委员。社区党组织与物业企业建立党建联建机制，通过定期召开联席会议，联合处理老旧小区改造、停车管理、环境整治等民生问题30余类。

构建“社区党组织+物业+网格”三级联动治理体系，建立分级分类矛盾化解机制。一方面，将物业矛盾细化为环境卫生、设施维护等6大类，按“小事网格即时办、难事部门协同解、大事提级专班攻”分类处置，建立“问题收集—协商交办—跟踪反馈”闭环流程；另一方面，通过党员带头组建“红色管家”队伍，常态化开展隐患排查、纠纷调解等服务，累计推动98%的物业问题在网格内化解，其中85%的投诉问题48小时内妥善解决。

创新推行“红色物业+精准服务”模式。社区联合物业组织党员志愿者带头入户走访、开展线上“微心愿”征集等，动态梳理出12类高频需求；由党员骨干牵头组建“助老服务队”，开办“四点半课堂”；针对老旧小区实施“菜单式”微改造。建立服务评价与物业费动态调整挂钩机制，推动物业服务满意率大幅上升。