从“有没有”到“好不好”—— 安徽省铜陵市：工会驿站为奔波身影筑起“温馨港湾”

陈小将

铜陵日报记者 陈燕飞

日前，午高峰配送结束，外卖员小李一头钻进了铜官区总工会工会驿站，“在驿站喝口水，吹会空调，再打个盹儿，下午工作更有劲。”

这个工会驿站位于大润发超市前的广场，桌椅、饮水机、空调、应急药品等一应俱全，附近有不少餐饮店铺，聚集了大批外卖配送员，是他们理想的小憩港湾。

新就业形态劳动者、环卫工人等户外劳动者，在守护城市美好生活的同时，也面临吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等现实困难。而像这样的工会驿站，就是为了解决这些“关键小事”。

“职工户外作业，是工作性质决定的，但我们工会有责任用驿站形式为他们遮风挡雨。”市总工会负责人说，工会被亲切地称为职工“娘家人”，建设工会驿站，提升服务温度，就是“娘家人”的暖心举措之一。

“工会驿站推行这几年，在前期解决‘有没有’的基础上，我们现在重点是解决工会驿站作用发挥‘好不好’的问题。”市总工会负责人说，必要的数量是做好户外职工服务的保障，但更重要的是驿站建成后对职工的服务质量。

职工需求日益变化，“娘家人”的服务不断创新，市总工会持续在工会驿站服务的深度和温度上做文章。

进入夜晚，位于铜陵桥南加油站的“司机之家”仍然灯火通明，为往来货车司机提供温馨与便利。这座工会驿站日均接待货车司机超600人次，这里不仅可以添茶倒水，还可以洗衣洗澡，累了就去大厅的沙发床上睡一觉，“我们所有的服务都是免费的，希望让司机师傅在行驶途中多一份贴心和安心。”中国石化铜陵石油分公司片区经理施杰说。

而在市交通执法支队工会驿站，除了停车充电、休息阅读、洗漱如厕等功能，还专门配备了AED自动体外除颤仪，站长吴斐认为，把这个工会驿站当作一个职工休息点，对它的价值有所“低估”，“这里不止是驿站，还是‘生命救护站’。”

将工会法律维权服务、就业帮扶、困难职工帮扶、新业态劳动者温暖行动等嵌入工会驿站，市总工会不断创新服务内容、模式，满足职工的新需求、新期待。但工会驿站的面积只有那么大，怎么才能拓展出更多的服务功能？市总工会的回答是找准角度去创新。

“当初只是抱着试一试的想法扫码填了一个心愿，没想到工会很快联系我并帮助实现。”网约车司机殷鸿说。在茂庆网约车工会驿站贴着一张二维码海报，来到工会驿站的户外劳动者只要拿出手机扫一扫，就可以把自己的诉求、心愿或建议发送到市总工会，实现了心愿诉求“一码传递”，这就是去年市总工会创新推出的工会驿站“贴心工会码上行动”活动。“收集到的诉求、建议、咨询等数据，我们每周会梳理，及时派单办理。”市总工会法律保障部部长陈程说。

工会驿站服务持续“上新”、实力“圈粉”的秘诀，都藏在市总工会对于工会驿站建设管理的创新实践里。市总工会在全省率先出台《铜陵市2023年户外劳动者服务站点（工会驿站）建设实施细则》，明确站点自查、县（区）总工会抽查、市联席会议办公室或第三方机构督查方式，并建立工会驿站红黄牌警告、退出机制和星级动态调整机制。市总工会负责人表示，市总工会还发挥全市工会驿站建设奖补资金的杠杆作用，促进工会驿站管理更加规范化、精细化，让工会驿站真正成为城市温暖的民生地标。

服务出圈、活动出彩、形式出新的工会驿站串联起一张张“暖心地图”，把工会“娘家人”的服务零距离送到职工身边，已成为城市里的“温暖坐标”。