网约车女司机：“娘家”的温暖与力量就在身边

张丽

“以前跑网约车时，总觉得自己是孤身奋战， 现在我们有了娘家人，妇联组织让我们姐妹亲密如一家。逢年过节，包头市妇联领导还给姐妹们发体检卡和健康礼包，组织大家参加各种活动，我们倍感幸福!”这是包头市女司机李女士的心声。

包头市网约车司机行业妇联成立近1年来，女司机不仅在方向盘中找到了职业价值，更在妇联组织的关怀中感受到了“娘家”温暖和力量。

建强“娘家”阵地，凝聚群体向心力

晨光微露，包头市街头网约车司机王女士发动车辆时，仪表盘旁“妇联相伴，一路温暖”的贴纸格外醒目和温馨。

2024年12月，包头市网约车司机行业妇联成立之初，便聚焦网约车女司机“分散化、流动化”的特点和女性职业需求，以“凝聚人心、激活活力”为目标，打破职业带来的孤独感，团结带领包头市1600余名网约车司机行业女性从业者在“新”赛道上展现巾帼担当。

依托“活动联办”机制，包头市网约车司机行业妇联精准对接女司机精神文化需求：利用接单间隙组织趣味运动会，设置跳绳、踢毽子等轻松项目，让大家在欢声笑语中释放工作压力；支持女司机自发成立文艺队，编排快板、合唱等节目，既丰富了业余生活，又成为行业形象宣传的“活名片”。

这些活动不仅让女司机们从“陌生人”变成“好姐妹”，更让“妇联组织”从抽象概念化为具象的温暖陪伴，群体归属感显著提升。

而新启用的网约车党群服务中心，更让这份“娘家”关怀有了固定落脚点——位于包头市九原区稀土路街道的服务中心，紧邻包头火车站等交通枢纽，300平方米的空间划分出“红色加油站”“暖心服务站”“运动功能区”“共享学习角”4大功能区，女司机们接单间隙，能来这里喝口热水、给手机充电，累了能在休息区稍作调整，成了名副其实的“移动之家”延伸站。

正如网约车司机行业妇联主席王静所说：“我们要让每一位女司机知道，她们不是独自在路上——背后有‘娘家人’，身边有‘好姐妹’，还有随时能落脚的‘暖心驿站’。”

扛起社会责任，彰显“她担当”

“我们能为城市做点事，感觉自己的工作更有意义了。”参与2025年包钢马拉松保障的女司机张女士，在完成运动员接送任务后难掩自豪。

包头市网约车司机行业妇联始终认为，行业女性的价值不仅在于载客出行，更在于以职业为载体参与社会建设。

围绕“公益联动”打造行业妇联品牌，妇联组织女司机们主动融入城市发展：3月份，开展“学雷锋无偿献血”活动，累计参与人次超30；春季组织义务植树，在城市周边种下“巾帼林”；6月份，承接“爱心送考”，为中高考学子开辟绿色通道；2025年包钢马拉松期间，20余名女司机组成“护航车队”，承担运动员接驳、物资运输等保障工作，用专业服务赢得赛事组委会的点赞。

这些公益行动不仅让女司机们在奉献中实现自我价值，更让“网约车女司机”成为包头市文明出行的“移动名片”。

赋能职业成长，助力行业提质

“服务质量提升会后，乘客好评率明显提高了！”参加过培训的女司机赵女士分享着收获。

包头市网约车司机行业妇联深知，对女司机的关怀既要“暖心”，更要“赋能”——通过职业能力提升帮助她们在行业站稳脚跟，才是长远之策。

聚焦“能力联升”，包头市网约车司机行业妇联联合交通部门、网约车平台推出系列赋能举措：举办“服务质量提升培训会”，邀请行业专家讲解沟通技巧、应急处理、礼仪规范等实用内容，结合真实案例拆解“如何化解乘客纠纷”“特殊天气安全驾驶”等常见问题；整理《网约车司机服务手册》，涵盖平台规则、权益维护等内容，通过线上线下同步发放；建立“老带新”帮扶机制，让经验丰富的女司机带新人熟悉路线、优化接单策略。

从“会开车”到“开好车、服好务”，技能提升让女司机们的职业底气更足。

女司机感慨：“现在不仅收入稳定，乘客一句‘你服务真专业’，让我们心里充盈着温暖和幸福。”

从车厢里的欢声笑语到公益路上的坚定身影，从技能提升的成长轨迹到行业形象的全新塑造，包头市网约车司机行业妇联用一件件实事诠释着“娘家人”的责任与担当。

未来，随着“联建、联享、联办”机制的深化，这些穿梭在城市脉络中的“她力量”，将继续以方向盘为笔、以街巷为卷，书写职业尊严与人生价值的双重答卷，既为网约车行业规范化发展注入动能，更让“巾帼担当”成为包头这座城市最温暖的流动风景。