青海都兰县总工会举办酒店行业职工技能竞赛

张丽

为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，8月3日，青海省海西蒙古族藏族自治州都兰县总工会联合都兰酒店举办以“匠心淬炼服务精度 竞逐赛事品质风采”为主题的酒店行业职工技能竞赛活动，来自全县5家酒店的20余名职工参赛。

本次大赛紧密围绕前台服务与客房服务两大酒店运营核心板块，通过全流程、多维度的实操考核，全面且深入地检验参赛选手的专业素养与服务技能。在前台服务竞技区域，参赛职工身着整齐工装，精神饱满，以标准的微笑问候与规范的引导手势，热情迎接每一位“宾客”。面对模拟客户提出的复杂咨询和多样化需求，大家专注倾听、精准作答，办理入住与退房手续时操作娴熟、流程规范，展现出扎实深厚的业务功底，整个服务过程高效且准确无误。

在客房技能展示环节，参赛职工在规定时间内高质量完成客房整理、铺床等一系列操作，大家动作规范熟练，每一个步骤都一丝不苟，从床单的平整铺设到被角的精确折叠，从物品的有序摆放到位到细节的精心把控，无不彰显出过硬的专业技能和良好的职业素养，赢得评委们的高度认可。同时，参赛者始终保持端庄得体的仪容仪表和规范有礼的仪态，充分展现出积极向上的精神风貌。

经过紧张激烈的角逐，都兰酒店凭借出色表现荣获第一名，维也纳酒店荣获二等奖，金世界酒店荣获三等奖，为全县酒店行业树立了服务典范，进一步激发了广大从业者钻研业务、提升技能的热情，有力推动了行业服务水平的整体提升。（工人日报客户端记者 邢生祥）