杭州市总工会：配好“驿管家” 服务劳动者

陈小将

中工网讯 近日，浙江省杭州市总工会成立多个慰问组，前往工会驿站看望慰问站点工作人员，鼓励他们进一步做好户外劳动者服务工作，让户外劳动者感受到工会“娘家人”的关怀。

截至目前，杭州市已建成市级工会驿站749家，均配备了志愿者和管理人员。除了递上贴心冷饮，宣讲工会政策，驿站工作人员还要根据户外劳动者的意见建议，不断优化服务内容。“我们这个站点毗邻商业体，不少小哥会在取餐高峰到来前先把手机放在驿站充电，然后去吃饭，但又怕手机遗失。我们就准备了可上锁的手机存放柜，每个格子都预留了连接数据线的空间，便于给手机充电。”银沙社区工会驿站的志愿者还根据小哥的需要，将驿站原有的普通充电线换成了快充线，这样小哥吃饭回来，手机也可以“满电”出发。

2025年以来，杭州市总工会紧密围绕省、市政府的民生实事目标及省总工会的建设进度要求，持续推动工会驿站建设提质增效，在将工会驿站打造成为户外劳动者的“休憩港湾”和“温暖之家”的同时，也将工会驿站管理人员纳入市总基层工会干部教育培训主体班次，着力提升他们的专业服务能力。

除了开展高温慰问，杭州市总工会也将“新”光成长营、绿色出行、暑期爱心托班等服务项目覆盖到驿站工作人员，今年还特地为驿站工作人员安排了免费疗休养活动，通过在山水之间放松身心，激励他们以更加饱满的精神状态投入到驿站服务工作中去。

在专人管理的基础上，工会驿站也越做越活。部分驿站结合自身条件，为户外劳动者提供零工就业、技能培训、学历提升等多维度的求职技能服务，打造职场加油站。例如上城区通过创设“诺巢学堂”，举办网约配送等职业技能培训逾30场次，推荐就业岗位逾100个，惠及2000余人次。在驿站工作人员多方联络下，工会驿站也借助社会资源力量，开展义诊、理发、心理咨询、针灸理疗等公益服务，同样深受户外劳动者的欢迎。今年以来，全市工会驿站累计举办中医养生讲座、端午关爱户外劳动者等各类活动500余场，服务职工3.5万余人次。

一年四季门常开，风里雨里等您来。在服务户外劳动者基础上，杭州市总工会鼓励工会驿站个性化扩展服务群体。灵活就业者、新质生产力从业者以及含市民游客在内的其他需求人群，都可以走进工会驿站，享受贴心服务。而在原有功能基础上，各驿站也将根据实际情况增加办公会客、相亲交友、公益服务、就业推介、法律援助、充电换电等公益性、普惠性服务，因地制宜增加餐饮住宿、劳模工匠联合工作室等功能，不断增强工会驿站的吸引力和影响力。（王钰哲）