江西吉安：入户听诉解民忧

张丽

本报吉安讯 （通讯员 王希 肖瑶）近日，走在江西吉安市吉安县敦厚镇文山社区文昌苑小区，这片曾因危墙阻隔导致车辆“叠罗汉”的角落，如今已改建为有50个智能充电口的车棚。“多亏了‘入户听诉’，我们增加充电桩的诉求才能够这么快实现！”小区居民黄玫高兴地说。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，吉安市以“入户听诉，接诉即办”活动为抓手，推动党员、干部深入基层察民情听民声解民忧，将作风建设与为民办实事、解难题相贯通，以群众满意不满意作为检验学习教育成效的“试金石”。

以网格为单位，组建“1+1+N”入户听诉队伍，统筹报到的在职党员干部、村（社区）干部等力量进社区、下网格、入住户。坚决避免运动式、作秀式入户等形式主义，不扰民不添乱不耽误农事，采取“晨访农耕户、午访留守户、夜访务工户”等入户走访法，常规入户与专项走访相结合，摸排基础信息，全面了解群众需求，倾听群众心声。今年以来全市共入户走访224万户，摸排矛盾纠纷2.8万件、化解率96.2%。

闭环管理销号，变问题清单为幸福账单。在“入户听诉”活动中，建立健全问题入户收集、处置、反馈、销号闭环管理机制，通过党员、干部入户现场答疑解惑一批、法律前置服务前端化解一批、镇街吹哨部门报到联动处置一批、领导下沉包案高效解决一批，确保问题解决高质高效。问题处置后，由网格员点对点将问题解决情况进行反馈，同时销号处理，大幅提升群众满意度。

为进一步以考促行、以评促优，吉安市健全基层治理评价机制，将诉求解决率纳入干部绩效考核，作为评优晋升“硬杠杠”。对矛盾纠纷摸排不精准、出现重大问题、造成重大影响的相关人员进行追责问责。