老商场奋力留住年轻人，传统商业转型的可贵样本

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童方萍
《工人日报》（2025年08月12日 05版）

河南郑州有一家老商场，30年前，有仪仗队在门口升国旗，有服务员在内厅弹古筝。30年后，商场重新开业，为了吸引年轻人，有“月老”帮年轻人相亲，还有夺冠就发钱的唱歌比赛。中国连锁经营协会不久前对全国排名前100的购物中心企业、综合零售商等展开调研，超过半数的购物中心去年全年线上销售呈现上升趋势，各地的购物中心正使出浑身解数，试图让年轻人多停留一会儿。（见8月6日《中国青年报》）

传统商场的困境，是时代变迁的阵痛。上世纪90年代，不少知名百货商场曾凭借“国货超市”模式创造辉煌。然而，随着电商冲击、消费升级和商业形态多元化，单一购物功能的商场逐渐客流枯竭。销售额暴跌、高端商场集体遇冷的现实，折射出整个行业必须直面变革的迫切性。郑州这家老商场的转型之路，为传统商业转型提供了极具启示性的样本。

吸引年轻人的核心，首先在于构建“体验+社交”的双重磁场。商场将相亲活动包装成“月老”IP，既延续了传统文化意象，又精准切中年轻人婚恋焦虑；草根歌唱比赛以“夺冠发钱”制造话题，复刻了“超级女声”时代的全民参与感。这种策略背后，是对Z世代消费逻辑的深度洞察：他们不仅为商品付费，更愿意为“故事感”“参与感”买单。北京朝阳合生汇通过二次元业态年销75亿元、南京德基广场以沉浸式主题街区刷新纪录的案例，同样印证了体验经济对年轻客群的强大吸引力。

其次，精准抓住了线上线下融合这一商业转型必选项。调研显示，超半数购物中心线上销售上升，这要求传统商场打破物理边界，构建全渠道消费生态，在举办线下活动的同时，也同步开发了直播带货、社群营销等线上工具，形成“活动引流—线上转化—复购留存”的闭环。这种“线下体验+线上交易”的双轮驱动模式，既能发挥实体空间的沉浸优势，又能借助数字技术拓展消费半径。

此外，还有商业创新与文化传承的微妙平衡。郑州商场用“月老”活化传统文化符号，上海恒隆广场在中秋打造“宋风雅韵”主题市集，皆证明传统文化并非商业包袱，而是可转化的IP资源。在追求潮流化的过程中，守住城市记忆基因，方能避免同质化竞争，塑造独特品牌价值。

老商场的青春逆袭，本质上是一场关于“变与不变”的哲学实践。在消费升级浪潮中，唯有以文化为锚点，以创新为帆桨，传统商业体才能在时代长河中持续航行。当更多商场在怀旧与潮流间找到共生路径，我们看到了商业模式的迭代，更看到了一座城市商业文明的生生不息。