云南西双版纳勐腊县打造来华工作“一件事”全流程服务链

陈小将

云南日报记者 林丽华 通讯员 刀飞

近日，在云南省勐腊县人力资源和社会保障服务大厅2楼B26窗口，泰国籍职工提拉萨·高萃顺利领取了自己的社会保障卡，并在当日成功使用社会保障卡在定点药店完成购药结算。这一高效体验的背后，是勐腊县人社、医保、税务等部门联合为来华工作外国人精心打造的“一件事”全流程服务链。

针对以往外籍人才办理社保、医保等业务需在多部门间奔波、材料重复提交的痛点，勐腊县创新建立“一窗受理、并联办理”联动机制，通过打破部门间信息壁垒，实现数据共享核验护照等关键材料，省去人工重复审核环节。原本复杂的参保登记与社保卡制卡流程得以同步推进，办理时限大幅压缩——外籍人士仅需在一个窗口提交材料，最快1个工作日内即可完成全流程并领取社保卡。

“我们聚焦外籍人士对办事流程不熟的难点，设立服务专窗，提供从政策咨询到全程陪办的一站式服务，确保他们‘参保即可用’。”勐腊县人力资源和社会保障局相关负责人介绍，为确保外籍人士在领卡当日即可顺利购药，工作人员提前与医保部门协作，无缝衔接完成了个人账户激活、定点药店结算权限开通等关键环节。

服务不止于窗口。勐腊县还创新建立企业专属服务微信群，依托“线上点单+线下响应”机制，实现企业诉求传递“零距离”。人社部门主动将服务阵地前移至用工企业一线，针对材料准备、流程细节等痛点难点提供手把手精准指导，为企业在勐腊安心用工提供了坚实后盾。

勐腊县此次社保服务全链条的成功打通，为企业吸引和留住国际人才、优化营商环境提供了有力支撑，更探索出一套可复制推广的跨境社保服务新模式。