厦门工会：倾听“新”声 搭起骑手与平台沟通的“连心桥”

陈小将

“这天气哪哪都暴热，我们的站点还没有设置空调，根本待不住！”骑手小刘黝黑的脸上堆着无奈。

“已经与公司沟通，筹划站点搬迁，新的站点会有更大空间，配备更好的生活设施，请大家放心！”饿了么壹驰中华城站点的黄站长与骑手代表深入交流，并在本子上认真记下诉求。

这一幕发生在饿了么（厦门）民主恳谈会现场。为了进一步深化“站点—服务商—平台”三级恳谈制度，畅通诉求表达渠道，保障新就业形态劳动者权益，近日，在厦门市总工会和思明区总工会指导下，梧村街道总工会联合饿了么（厦门）蓝骑士工会，走进5家物流服务商的9个站点，和骑手面对面开展民主恳谈会，把跑单路上的烦心事搬上桌、当场解。

恳谈会现场。（厦门市总工会 供图）

为推动恳谈会顺利开展，市总工会联合区、街道两级工会做足前期准备。工作人员深入一线，搜集骑手群体的真实需求，分类归纳、明确恳谈议题的核心方向，并为骑手代表梳理、提炼议题提供清晰指引。针对骑手普遍关心的劳动权益、系统优化、配送补贴、工作条件改善等方面，工会制定了标准化恳谈会流程，并深入站点开展现场示范。

骑手小张反映系统派单不合理，骑手小李提出公司提供的宿舍管理不够灵活，骑手小林分享恶意差评与天气延误等带来的责任问题……在各站点的恳谈会上，骑手代表踊跃发言。对于能现场解决的事项，站点负责人第一时间答复处理；对于需要协调的平台问题，工会将跟进落实，确保每一项诉求都有结果。

“协商不是终点，而是新的起点。”市总工会有关负责人表示，下一阶段，将以9个率先开展民主恳谈会的站点为基础，推广实践经验，并推动建立长效机制，形成“一站一星光”示范效应。同时，将指导平台企业健全民主管理制度，进一步畅通劳动者利益诉求表达渠道，切实把民主恳谈的成果转化为骑手看得见、摸得着的实惠，让每一份奔波都被温暖托举。（潘书婷）