长春市商场信息员（导购员）技能竞赛举行

陈小将

本报讯（记者柳姗姗 彭冰）日前，由吉林省长春市财贸轻纺金融工会举办的2025年长春市商场信息员（导购员）技能竞赛落幕。本次竞赛以“赛制创新、赋能提质、全域覆盖”为目标，为该市商业服务业树立了人才培养与技能提升的新标杆。

大赛聚焦实战，首次将应急与客诉处理纳入核心考核模块，全面检验选手专业能力。赛前特邀专家组成讲师团，围绕销售服务进阶等主题开设精品课程。

经选拔，45名选手晋级决赛，在现场推介环节展现商品卖点提炼能力，模拟客诉环节凸显矛盾化解水平。决赛现场特设专家点评环节，长春市特等劳动模范、原市消协秘书长钟萍结合案例剖析销售服务要点与技巧，为选手及观摩人员呈现了一堂生动的“实战教学课”。长春市财贸轻纺金融工会将制作点评视频课程分享给企业学习，推动竞赛经验转化为行业共同财富。