216个街镇乡实现基层调解组织全覆盖 劳动争议在“家门口”就能轻松化解

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　　职工与企业发生矛盾，咋办？咱们有话好好说，有事好商量。记者近日跟随劳动者和企业代表，来到嘉定工业区劳动人事争议调解中心，参加政府开放月活动，现场沉浸式体验劳动争议在“家门口”高效化解的场景，零距离感受基层调解仲裁服务的便捷与专业性。

　　据了解，嘉定工业区内汇集了1300多家企业，一些劳动争议自然不可避免。但若不提前“救火”，企业和职工最终都可能“焦头烂额”。

　　嘉定工业区社区事务受理中心副主任徐顺告诉记者，化解劳动争议的关键一步，在于把预防调处关口前移，从而实现矛盾早发现早化解，为此园区不仅设立了人事争议的调解中心，更在辖区内的上大科技园区、菜鸟物流园区和富士通将军园区内设立了基层调解工作室，定期进行政策培训，推动企业内部进行柔性调解。

　　“把调解室搬进企业门，对于化解劳资矛盾效果显著。”徐顺表示，以菜鸟物流园区为例，在进行政策引导培训后，新就业形态劳动争议数量近年来出现了明显下降。

　　劳动争议在“家门口”解决，也让企业感触很深。上海盈达空调设备股份有限公司负责人姚芸告诉记者，此前企业与一位员工因加班费产生了争议，通过工作人员前期沟通，双方来到调解中心后，才花了半个小时就达成了一致，“真是省心省事。”

　　记者了解到，调解中心不仅“解忧”，还帮忙为劳动者求职。在调解室的旁边，就设立了就业服务窗口，最快一周就能推荐上岗。

　　数据显示，目前全市216个街镇乡已实现基层调解组织100%覆盖，并延伸至楼宇、园区、商圈，建立了“流动调解室”“企业调解委员会”等末梢节点。

　　近年来，市仲裁院还聚焦重点区域差异化需求，先后在临港新片区、虹桥商务区、陆家嘴金融区等开放枢纽增设巡回庭、派出庭，同步设立新就业形态一站式调解中心、外商企业调解中心，劳动争议处理效率得以大幅提升。

　　■劳动报记者 罗菁