基层诉求及时应 官兵困难及时帮

张丽

近日，海军某旅一级上士杜成锐家中遭遇涉法纠纷，在旅、营、连三级联动解难机制协调帮助下，问题很快得到解决。这是该旅探索推行三级联动解难机制、全力解决官兵急难愁盼的一个缩影。

“推行三级联动解难机制，目的就是让官兵实现‘小事不出连、大事不出营、难事不出旅’。”该旅领导介绍，深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，他们组织各级领导和机关干部认真学习领会中央八项规定精神、军委十项规定及其实施细则精神，将服务基层作为改进作风的着力点，认真查找在为兵服务方面存在的不足和薄弱环节，不断优化工作方式，以务实举措解决官兵后顾之忧。

为此，他们制订推出三级联动解难机制，压实旅、营、连三级责任，对各级职责作出明确规定：旅党委机关常态问需基层官兵，健全受理机制，跟踪解难效果；各营建立兵情档案，定期收集官兵意见并及时作出回复；连队全面掌握官兵基本情况，落实好各项解难纾困举措，确保官兵“诉求及时应、疑惑及时答、困难及时帮”。

实践中，该旅定期召开机关基层恳谈会，面对面回应解决官兵矛盾困难；依托强军网建立“基层直通车”解难平台，线上及时解答基层疑难问题；推出线上提交材料、电话预约办理等方式，着力解决证件办理审批慢、差旅费报销流程繁琐等问题，让“信息多跑路、官兵少跑腿”；下发“解难帮困连心卡”“家属爱心服务卡”，精准解决官兵及家属面临的难题，力争做到对接基层需求“零距离”、解决官兵难题“零遗漏”。

前不久，该旅二级上士赵俊强办理住房公积金提取业务。他通过强军网提交相关证明材料，经机关财务科线上审核，很快办完相关手续。“过去要跑好几趟，现在材料一次提交、进度实时可查，既方便又快捷。”赵俊强高兴地说。

随着学习教育深入开展，该旅三级联动解难机制不断完善，党委机关服务意识显著增强，各级工作作风更加务实高效，一批困扰基层的现实难题得到及时解决，进一步激发了官兵练兵备战热情。