庆阳市西峰区：以共建共享新模式打造“一站多能”家政服务新平台

张丽

“这是我们驿站的‘银发关怀月卡’。您收好，下次有需要就打电话，我们随叫随到！”“好！我腿脚不方便，你们能上门来，解了我的难事呀！”老人高兴地说着。

近日，甘肃庆阳市西峰区宁县西路社区省级巾帼家政服务驿站志愿者来到行动不便的老人家里，为他们理发理疗、清洁卫生。西峰区宁县西路社区省级巾帼家政服务驿站是庆阳市首家省级巾帼家政服务驿站，自建成以来，通过专业化运营、数智化管理和公益化服务，搭建起了集政策宣传、技能培训、家政服务、志愿活动于一体的综合性服务平台，真正把巾帼家政服务进社区工作落到了实处。

一站式服务助力妇女就业增收

建设之初，家政服务驿站得到甘肃省妇联支持专项资金16万元，好阿姨家政公司自筹9万元，驿站得以高标准建成。驿站同步开发线上社区巾帼家政服务平台，设立智慧终端展示屏。这种与社区阵地共建、资源共享的模式，延伸了社区服务触角，为服务居民提供了坚实保障。

依托社区良好的网格化服务管理基础，驿站精准摸清就业妇女与广大家庭在家政供需两端的需求，有针对性开设“10分钟高效保洁”等家政课程10场次，培训妇女161人。“靶向式”培训模式不仅让妇女持证上岗率大大提升，还实现了就业从“体力型”向“技能型”的转变。驿站灵活开发家政妈妈岗72个。从培训到就业的一站式服务，共助力248名妇女实现灵活就业增收。

数智管理双向赋能提质效

为提升服务质效，驿站开发社区巾帼家政微信小程序和快手、视频号直播招聘平台，通过“指尖”实现了云端学技、网上下单、人员招募及服务评价。“线上预约+线下服务+跟踪回访”的全流程无缝对接让驿站接单效率显著提升，完成家政订单214个，不仅让居民足不出户享受高品质家政服务，更实现了以数字化管理赋能社区和城市发展。

驿站主动融入和美社区建设，成立了“孝心到家”服务队，推出“银发关怀月卡”，为独居老人等特殊群体定期上门开展安全检修、健康照护等公益服务33次；社区“娘家人”暖“新”角为驿站志愿者提供了暖心服务，社区妇联还将法律政策宣传、矛盾纠纷调解、非遗手工体验等与驿站志愿服务有机融合，累计开展活动10场次，惠及居民510人次，有效激活了社区的家政服务活力，实现了服务群众和基层治理的双赢。(庆阳市妇联供稿)