1056期跟帖职工热学“七一”讲话，以人为本10：以人为本别忘启动三个便民“服务区”

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1056期跟帖职工热学“七一”讲话，以人为本10：以人为本别忘启动三个便民“服务区”
黄山
“于师傅，忙啥咧？”10月9日，笔者在郑州铁路局新乡机务段见到参加工作后的第一任老师于建森师傅，不禁主动上前打招呼。
“今天是开放日。这不，我来段里洗个澡。”于师傅边说边左手举了举洗澡蓝。
“现在，异地退休职工也可以定时到段本部洗澡了？”笔者问道。
“是啊，你看我刚办理的洗澡证。”于师傅从上衣口袋掏出一本红皮洗澡证。
笔者看到证上有姓名、年龄、退休时间及每星期三、星期六、星期天为离、退休员工洗浴时间等内容。于师傅退休前在月山地区工作。退休后，于师傅居住在新乡。该段充分考虑到像于师傅这样异地退休员工生活上诸多不便，以人为本出台了新规。新乡、安阳、月山、长北异地退休的员工不可能到70多公里，甚至100多公里外就医、就浴和领过节慰问品。异地员工可以就近在所居住地办理一切事宜。新规一出，异地退休职工拍手叫好，这下办什么事可方便多了。
笔者由此想到，大家谈到“以人为本”，总以为是个很抽象的事情。其实，落实胡总书记提出的“以人为本”理念，是很简单、很容易、很具体，在身边每时每刻都悄悄发生的事情。企业落实“以人为本”执政理念，就是管理者眼中能敏锐地捕捉到员工为难的表情，说不出口的事情，急员工所急，心里时刻装着这些难事，寻思着妥善解决这些难处的办法。管理者时刻与员工心灵与心灵碰撞，彼此默契，把职工认为天大难办的事简单化、机制化、日常化。如此去做，企业管理者必定会赢得一线员工敞开心扉式地尊重。笔者拙见，企业落实“以人为本”，还应开启三个便民“服务区”：
第一开启离、退休困难员工“零通道”直达“服务区”。以新乡机务段为例，在职员工6183名，离、退休员工3609名。这些离、退休员工把自己的青春、汗水、一切都默默融入到企业壮大和发展洪流中。这些元老级员工辛苦了一辈子，大都有疾病缠身。离、退休早一点的员工退休金只有1000多块钱，还不够维持看病的钱。在养老制度正逐步完善的今天，企业不是完全把离、退休员工推向社会，出台一些以人为本的制度。这些劳累一辈子的企业元老会少一点怨言，对仍想着他们的企业心存感激，晚年在幸福中慢慢变老。
第二开启因病、特困难员工双重抚慰便捷“服务区”。笔者身边经常会接触到一些因病致困、因病丧失劳动能力的员工。像李保龄师傅因轻微脑中风丧失原有工作岗位和朱国文师傅因肾病难以支付巨额血液透析费致困。这些员工有一个共同特点，希望力所能及从事一些较轻体力劳动，减轻家庭经济负担。企业针对这些特殊群体，不但出台一些能让这些特殊人群稳得住神的帮扶政策，还需定期上门进行心理疏导和心理抚慰。企业双重抚慰能打消致困员工的顾虑和担忧，让员工尽快战胜病魔，重返社会。
第三开启双职工子女脱离“网瘾”教育干预“服务区”。困扰双职工家庭的最大因素莫过于孩子迷上网络游戏、学习成绩上不去。该段把心理干预双职工子女脱离“网瘾”提到议事日程。该段采取以青年教育青年、“以网制网”的方法，为双职工家庭迷“网”的孩子走出“网瘾”困惑打开一扇门。具体做法是开设青春课堂，刚毕业的大学生作为主讲老师。老师为孩子讲述自己克服“网瘾”的小绝招，沟通无限，年龄不是问题，效果特别好。该段在双休日组织孩子到段阅览室和电子网吧阅读励志书籍和有意义的电子书。这让孩子既满足了“网瘾”，又远离了不良网吧。双职工家庭解决了照顾孩子的后顾之忧，大家干工作、保安全的劲头更足了。企业出台以人为本的政策，企业和员工都是最大的赢家。

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