国庆期间互联网服务类投诉增多 网购“旅游”更需谨慎

摩天轮

据北京日报报道，国庆期间北京市工商部门共接待互联网服务类投诉115件，占投诉总量的39.66%。“网购”拖延送货、促销宣传与实际不符、退换货周期长等问题尤为突出。因商品或服务质量严重缩水等原因导致消费者投诉就达25件。

　    其中有诸多知名网站被投诉：关女士在“北京五八信息技术公司”团购了云南6天5夜的旅游券，“五八团”券面标明“地接”为昆明康辉旅行社，但旅行社却称不提供服务，消费者再联系网站客服，“五八团”说已跟旅行社结账，拒绝退款；刘先生在“赶集网”团购李老爹香辣蟹的电子餐券，网页宣传该券包含一斤二两的蟹和一斤二两的牛蛙，实际供应量少很多；华先生9月中旬在“高朋网”团购硬盘，至今未收到货；还有消费者在“窝窝团”团购网球赛门票，前往观赛时发现门票售罄，根本无法兑换，而网站仍在低价“组团”销售；当当网在其宣传的“斩首行动”中称电脑“全网最低价”，但“全网”概念不清……

　　  团购等投诉中消费者往往索取票据较难，使工商部门处理投诉和举报取证也较难。消费者应有维权意识，主动存取电子下单或商家的网络宣传，作为工商部门查案的依据。随旅游个性化需求的不断提高，以及互联网的便利，让更多的人可以选择自主制定行程、自行预订交通住宿、自助完成在目的地的旅行体验，如此一来，网购自然红火异常了。但在网购不断升温的同时，背后隐藏的一些风险也在开始隐现 ，虽然网购价格比较实惠，但较平时相比，其出台的价格也会有一定程度的提升，因而当您在网上搜索实惠票价时，如果碰到一些小网站或是不知名的网站有超低价产品推出时，仍需仔细比对，特别是对方要您提前打款到个人账号时，就更要小心了，或许这时候您已进入了一些不法商家的视野。
　　实惠固然重要，但安全消费显然更为重要，不要让无良商家毁了一个美好的假期。