西宁打造民营企业诉求“一站式”服务平台

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《工人日报》（2025年09月23日 07版）

本报讯 （记者邢生祥）近日，青海省西宁市聚焦重点领域开展“小切口”微调研，搭建了西宁市营商环境要素保障问题及诉求分拨中心，整合民营企业诉求的受理、转办、督办、反馈、评估等全流程职能，打造“一口进出、全程跟踪”的“一站式”服务平台，全力推动经营主体各类诉求高效解决。自运行以来，分拨中心已受理并办结融资需求、涉法涉诉、市容环境等各类诉求15件，办结率和满意率均达100%。

为实现诉求全程动态监管，分拨中心通过“两张清单”制度，对经营主体诉求实施精细化管理与全过程跟踪。建立诉求登记台账，全面记录原始信息，包括唯一编码、来源、企业基本信息、诉求内容等；制定受理转办台账，作为内部流转与督办的核心依据，增列责任单位、办理时限、满意度回访等关键节点，实现从受理到办结的全程动态监管。