奔跑的速度与温度——记全国劳动模范、西藏那曲市顺丰快递员拉巴

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在平均海拔超过4500米的那曲，氧气稀薄，夏季紫外线强烈，冬季寒风凛冽。有一群人却不分昼夜地穿梭于大街小巷，连接着那曲与外面的世界。拉巴正是其中一名杰出的代表。从普通快递员到全国劳动模范，他用近十年的奔跑，生动体现了什么是“使命必达”，什么是“服务的速度和温度”。

从3人到25人：见证高原快递成长

当清晨的羌塘草原寒意未散，一辆货车驶入西藏顺丰速运有限公司那曲分公司院内。拉巴与同事们早已就位，卸货、分拣、扫描、出货，整套流程如行云流水，仅一个多小时，堆积如山的包裹就被分装到了各辆配送车上。

拉巴（右一）在快件分拣工作中（照片由本人提供）

这样的清晨，拉巴已经历了九个春秋。2016年8月他入职时，那曲市的顺丰快递员仅有3人，日处理快递不到500件。如今，团队已扩充至25人，日均处理快递量增长超过3倍。快递品类也从早期的文件信函、零配件，扩展到服装美妆、生鲜美食、数码用品等各个领域，那曲的冬虫夏草、牦牛肉等特产，通过快递网络销往全国。

“变化真是太大了！”拉巴时常这样感叹。作为那曲最早一批快递员，他不仅亲历了本地快递业务从无到有的跨越式发展，更真切地感受到快递如何重塑雪域高原与全国市场的联结方式。在他看来，快递不仅仅关乎速度和距离，更深刻地改变了高原地区的经济生态——拓宽了那曲特色产品的销售半径，也激活了当地的消费市场。拉巴不仅是这场变革的见证者，更是一个实实在在的参与者、推动者。

“每个包裹都是一份信任”

“别看每个包裹不大，可里面装的都是人家急用的东西，不能有半点闪失！”这是拉巴常挂在嘴边的一句话。九年来，他始终秉持“不仅有速度，更要有温度”的服务理念。累计投递量超过20万件，月均派送3000件以上，却始终保持着零投诉的纪录，即使在“双十一”期间，也从未发生过一起误投、漏投事件。

“喂，您好，顺丰快递！有您一个快件，您现在方便签收吗？”像这样的话，拉巴每天都要说上无数遍。不论烈日当头还是寒风刺骨，他总是争分夺秒地将每一个包裹完好送达。在他看来，快递工作不仅是“简单体力活”，更要懂服务标准、产品知识、包装技巧，还要善于规划路线、熟悉社区楼栋分布、应对天气变化。不仅如此，他从一开始就积极学习使用智能扫描枪、快递柜等新型设备，不断优化工作流程，提升服务效率。

拉巴在快递配送途中（照片由本人提供）

2017年7月，那曲突降暴雨，多条道路被淹，积水深处已难以通行电动三轮车。拉巴没有犹豫，毅然徒步派送。他用雨衣严实实裹住快件护在怀中，自己则冒雨蹚水逐个投递。所有包裹都完好无损地交到了客户手中，他却因淋雨感冒，发起高烧。尽管如此，一想起客户们说的那一声声真诚的“谢谢”，又觉得一切辛苦都是值得的。这样的故事，在拉巴的职业生涯中不胜枚举。他还常提醒同事和“徒弟”：“再急的派件，也绝不能拿安全换速度”。多年来，他始终严守交规、文明骑行，每日出车前认真检查车况，“不抢行、闯灯”，这一原则他从未动摇。

从“一个人”到“一群人”

作为分公司工龄最长的员工，拉巴始终以身作则并承担起“传帮带”的责任。几年来，他已带出三四十名“徒弟”，帮新同事拓展客户，深夜送药、看望生病的同伴，主动协助“邮快合作”下乡进村。在他的影响下，那曲分公司逐渐形成了藏、汉、回、彝等多民族员工团结协作、亲如一家的良好氛围，大家不仅在业务上互相学习，更在生活中成为彼此信赖的伙伴。

2022年疫情期间，作为一名共产党员，拉巴主动请缨投身社区疫情防控一线。凭借多年快递工作对辖区街巷、楼栋、住户的熟悉，他承担起了外来人员排查任务，成为特殊时期保障社区运转的重要力量。

拉巴在和客户交流，认真确认收发信息（照片由本人提供）

2024年，他再获“西藏自治区劳动模范”称号。同年8月，在邮管局支持下，顺丰那曲分公司成立了党支部，拉巴当选为党支部书记。他表示：“下一步我们将发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极参与基层治理，通过快递员走街串巷、熟悉社情的优势，开展更多文明实践活动。”

从羌塘草原到北京人民大会堂，九年一路走来，拉巴依旧每日骑着电动三轮车穿梭于那曲的大街小巷。他手中递出的不仅仅是一个个包裹，更是连接千家万户、促进地区流通的重要纽带。正如他所说：“职业有分工，奋斗无高下”，每一位劳动者都能在自己的岗位上书写属于自己的光荣篇章。（文一利）