全国劳模陈美芳：薪火相传照征程

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陈美芳是中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段的一名全国劳模，现任浙江省总工会副主席（兼职），中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段工会主席。

自1997年6月参加工作以来，陈美芳就以卓越的服务赢得了广泛的赞誉。她独创的“十二个一点工作法”和“四水服务法”不仅大大提升了服务效率，更赢得了旅客的广泛好评。

她带领团队创新推出“一碗好饭”“叮咛码”“列车招聘会”等服务项目，持续优化服务品质，给旅客送去春天般的温暖。陈美芳用她的热诚善良、刻苦勤奋、超人付出和无私奉献，温暖感动着身边的每一个人，在平凡的岗位上书写了不平凡的业绩。

凭借这些突出贡献，她荣获了全国五一劳动奖章、浙江省劳动模范等荣誉，并在2015年荣获全国劳动模范称号。

本期“产业工人思政课”，陈美芳带来一场以《薪火相传照征程匠心筑梦向未来》为主题的思政课，分享了杭州客运段四代劳模列车长的传承故事，介绍了铁路职工不断弘扬劳模精神、丰富服务旅客内容的感人事迹。（工人日报客户端记者 邹倜然）