【笔杆必备】会议主持人的九种主持法

dongzi

原创 清风拂鸣 鸣明德

·什么有的会议时，常陷入没人愿意说话的尴尬境地？
·为什么有的会议气氛活跃，大家能够很快找到解决方案？
·为什么有的会议的参会者，情绪容易激动？
·为什么有的会议气氛融洽，参会者能心平气和地探讨问题?
以上这些问题都和会议主持人有关。会议主持人拥特别的地位，在会议室内“一言九鼎”，能有效组织所有参会者解决眼前的问题，提出可供选择的解决方案或达成共识。在会议中，会议主持人像设计师、掌舵人的混合体，可以说，会议主持人在很大程度上决定了讨论的走向，是会议进程顺利的大功臣。
这就对会议主持人的素质和能力，提出了高要求——需要掌握必要的方法工具，并在合适的情境下使用。以下罗列出九个常用的主持方法：
方法一：引导法——让参会者把意见说出来
维持良好的会议气氛并不容易，因为很多人喜欢对他人的话语评头论足，往有些人只讲了一半，就因被打断而讲不下去了，导致发言者对会议的参与度越来越低。此时，会议主持人要主动介入，让发言者讲出自己的意见。
当每个人都充分地表达了自己的意见，且被记录下来后，会议室中的气氛将会变得更加放松。
方法二：假设法——打开思路
考虑到某些现实情况，参会者难免在某些问题上缩手缩脚，讨论时无法完全放开。这时，会议主持人就要拿出大胆假设的工具，协助参会者打开思路。
当我们把顾虑和隐藏的想法，摊在桌面上的时候，情况似乎一下子就明朗化了，这样更容易做出抉择。
方法三：开放法——以问句形式，表述同样的问题
当会议主持人以平铺直叙的方式讲某个问题的时候，得到的往往是一两个简单的答案。但当会议主持人以问句形式，表达的时候，参会者会提出更多可行的解决方案。
提问得到的回答，自然相对简单，属于导向有限的解决方案。如果需要打开思路，那么会议主持人，可以以“什么样”为开头进行提问。
方法四：套索法——逐渐收缩问题的范围
开放式的问题很好，但可能存在范围过大的问题，当过多不切实际的解决方案出现的时候，就有必要，使用收缩问题范围的工具。具体而言，就是抓住其中某几个关键词，把它提取出来进行询问。
对关键词进一步澄清，就是在对问题的范围，进一步收缩，使问题越来越清晰，这样，解决方案也随之浮现。
方法五：追问法——关注信息的充足度和信息的可靠性
专题讨论会的结果，和决策讨论会的结论，其质量高低都有赖于信息的充足度和信息的可靠性。会议主持人应该，时刻保持对会议信息的敏感度。任何问题都有信息不足的情况，会议主持人需要在会上，询问参会者是否已经掌握了充足的信息。如果信息的确不足，应中止会议，并要求参会者搜集充足的信息，之后再开一次会。此外，会议主持人需要对信息的来源和可靠性保持敏感，如果某参会者的信息是道听途说的，那么有必要请他核实。
方法六：抽离法——换个视角看问题
群体讨论有时候，会出现“始终在某一块泥泞地中挣扎”的情况，即对某个问题的一个细节反复纠缠。此时，会议主持人需要发挥应有的作用，让讨论各方，换个视角看问题。
这里有两种处理方式。当参会者抓住一个细节反复讨论时，会议主持人不妨问问参会者背后的问题是什么，以及有什么好办法，当参会者就某个抽象问题或某个概念，相持不下时，会议主持人可以说“你们能不能举几个例子说明一下”，将问题导向具体的场景，也许这样会更容易达成共识。
方法七：制止法——维持会议秩序
在一个正常会议的进程中，会议主持人可能会多次使用该方法，比如制止会议中的跑题现象和长篇大论现象，严控会议进度，以及制止人身攻击等。
方法八：求援法——咨询会议室外的专家
当导致讨论陷入僵局的原因，是参会者信息或经验不足的时候，也许采用求援法，即咨询会议室外的专家，是一个不错的选择。会议主持人可以当场拨打专家的电话，如果无法当场解决，也可以单独约专家，重新召开一次会议。
方法九：探索法——头脑风暴，探索新方案
之所以要一起开会，是因为“一人计短，二人计长”。在没有团体干扰的情况下，多人讨论问题，比一个人闭门造车要好得多。比如头脑风暴法，它可以让参会者挣脱眼前的桎梏，想出新的方案。
会议主持人也不必刻意地，采用头脑风暴法，通过制止批评和不当争论，不断用开放式问题，启发新思路、探索新方案的方式，能得到和头脑风暴相似的结果。
思想上的“导航仪”，知识上的“加油站”，行动上的“指南针”“走在前”的使命感，“加油干”的责任感，“不停歇”的紧迫感。办公室金句