“快调快结”破难题 畅通维权快车道

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峨眉山市总工会践行新时代“枫桥经验”构建和谐劳动关系
杨诚波

“多亏了工会出面，这笔钱才能这么快要到！”近日，物流司机朱现刚在收到被拖欠的全部款项后，喜悦与感激之情溢于言表。此前，他因工资问题辗转多个部门投诉未果，而峨眉山市总工会启动“快调快结”机制后，仅用1个工作日便促成双方达成调解。

朱现刚案的顺利解决，并非偶然。其背后是一套精准高效的工会“全流程调解”机制在发挥作用。该案此前因“企业注册地在成都、 峨眉仅为办事处”的跨区域管辖难题，以及职工尚在试用期、劳动关系相对复杂等因素，导致处理延宕。工会接案后，秉持“能援尽援、速援优援”原则，迅速启动“快调快结”程序，并聚焦薪酬结算这一核心争议，最终实现圆满解决。

这起高效化解的争议，正是峨眉山市总工会深入践行新时代“枫桥经验”，构建“源头预防、多元调解、协同联动”维权服务体系，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态的生动缩影。今年以来，该市群体性劳动争议事件同比下降40％，劳动争议调解成功率达80％，职工对工会维权服务的满意度达到95％。

面对普遍存在的化解渠道不畅、调处效率低等难题，峨眉山市总工会将构建“全流程调解”机制作为破题的关键，核心在于打通争议化解的“最后一公里”，力求实现“矛盾不上交、就地解决”。

“‘快调快结’可以说是我们这套机制最核心的秘诀。”峨眉山市总工会相关负责人介绍道：“我们为农民工、困难职工、女职工这些重点群体开通绿色通道，建立了‘优先受理、优先调解、优先帮扶’机制，把援助程序简化。工作中我们始终坚持‘法为上、调为先’的理念，以沟通找‘症结’，以调解促结案，充分利用调解化解劳动争议纠纷。”

这套机制在实践中成效显著。今年1月，某酒店一名哺乳期女职工因调岗降薪引发争议。峨眉山市总工会当日介入，组织企业工会、人力资源部门三方座谈，依法依理沟通，最终企业撤销决定并支付补偿。

2025年以来，峨眉山市总工会已办理法律援助案件10件，通过协商、调解、劳动仲裁等方式成功解决劳资纠纷8起，为职工挽回经济损失30余万元。

针对矛盾排查滞后、权益发现不及时的问题，峨眉山市总工会坚持“防线前置、重心下移”，着力构建全域覆盖的预防网络。

位于峨眉山市总工会旁临街的职工法律援助中心是这一网络的关键支点，配有专业力量常年驻点，并以此为枢纽，推动全市工会系统法律援助覆盖率提升至90％，该中心已累计提供法律咨询超千人次，发放宣传资料覆盖职工2万余人次。同时，峨眉山市总工会依托“企业工会-乡镇（街道）工会-市总工会”三级服务网络，在10个重点工会驿站设立“职工法律援助联络点”，培育了一支包括仲裁员、调解员、信息员、监督员在内的基层维权队伍，累计471人。此外，还持续开展“送法到基层”活动，实现维权服务从“被动应对”向“主动预防”转变。

“在实践中，工会充分发挥‘知工情、联企业’的桥梁作用，法院开通绿色通道，公安强化法律震慑，这种联动机制产生了‘1＋1＞2’的聚合效应。”峨眉山市总工会相关负责人表示。