换位察实情 跑腿解民忧

张丽

本报黄石讯 （通讯员 蔡兴旺）“以前总觉得外卖骑手骑车快，现在才知道，慢一步可能就白跑一趟。”近日，在湖北黄石市下陆区商圈，区委社工部副部长汪梓溦体验外卖配送，当送餐超时被系统扣费时，她真切体会到外卖骑手分秒必争的压力。

今年以来，黄石市开展“干部换位跑，服务在一线”行动，组织年轻干部沉浸式体验新业态、城市管理、民生保障、项目建设、人才服务五大领域工作，引导年轻干部通过换身份、换视角、换思维，推动转作风、提能力、优服务。

在换位体验过程中，干部化身外卖骑手、网约车司机、社区网格员、项目施工员、企业一线工人等，完整参与流程、遵守岗位规范、直面具体问题，通过写换位日记、列问题清单、跟踪回访整改，帮助解决基层一线难题。

从快递分拣到公交跟车，从窗口服务到直播带货等，通过换位体验收集的问题诉求，不断转化为接地气的整改措施。针对外卖骑手需求，下陆区委社工部启动“友好商圈”共建，规划专属休息区、规范停车区；围绕公交服务短板，市交通运输局梳理出发车间隔优化等11项改进计划；针对社区治理领域问题，西塞山区组织3400余名干部下沉网格，办结群众诉求7400余件。

为推动换位跑成果常态化长效化，该市将一线岗位体验纳入干部教育培训体系，作为年轻干部必修课。完善干部换位体验考核评价机制，对表现突出、解决实际问题成效显著的干部，在评优评先、职级晋升时予以优先考虑。