中国石化天津石油城区分公司举办站长赋能比赛 以赛促学锤炼“硬功夫”

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《 天津工人报 》（ 2025年10月21日 第 02 版 ）

□记者金静

本报讯  日前，中国石化天津石油城区分公司成功举办了2025年度站长赋能比赛。本次活动旨在通过系统性的理论考核与贴近实战的实操竞赛，全面检阅并进一步提升加油站站长的综合业务素质、专业技能水平以及应急处突能力，从而持续夯实服务根基，保障运营安全，为公司高质量发展注入强劲的人才动能。来自城区分公司的43名加油站站长齐聚赛场，同台竞技，展现出了昂扬的斗志和精湛的技艺。

本次赋能比赛精心设计，环环相扣，严格遵循“理论与实践相结合、技能与素养并重”的原则，设置了理论考试与实操竞赛两大核心环节。理论考试侧重于对加油站管理规范、安全操作规程、油品知识、客户服务理论等基础知识的掌握程度，为日常工作的规范开展提供了坚实的理论支撑。

实操竞赛作为本次比赛的重头戏，更是全方位、多角度地模拟了真实工作场景，是对站长们动手能力、应变能力和综合素养的集中考验。竞赛分为室内、室外两大部分，内容覆盖了日常管理与应急处置的关键点。

室内竞赛环节紧扣服务核心，设置了“石化钱包使用”和“走访大客户”两个项目。在“石化钱包使用”考核中，站长们需要清晰演示开通、充值、支付及异常处理全流程，确保每一位顾客都能享受便捷高效的支付服务。“走访大客户”模拟场景则考验站长的服务意识与沟通艺术。面对模拟的“大客户”，站长们需要展现出色的沟通技巧、敏锐的需求洞察力以及灵活的问题解决能力，通过真诚的交流和专业的解答，维护客户关系，挖掘潜在需求，彰显了中国石化以客户为中心的服务理念。

室外竞赛将赛场移至加油站现场，设置了加油机检查、自助加油四步法、油品泄漏处理、油箱口着火处理、卸油操作，五个极具代表性的实操项目，在比赛中检验站长们的“硬功夫”。

比赛过程中，全体参赛站长精神饱满，沉着应对。理论考场上，他们认真作答，展现了扎实的知识储备；实操赛场上，他们动作娴熟，处置果断，无论是精细的设备检查、标准的服务演示，还是面对模拟险情时的临危不乱、规范操作，都充分体现了中国石化天津石油城区分公司人才队伍卓越的专业素养、严谨的工作作风和强大的心理素质。

此次比赛不仅是一场技能比武的擂台，更是一次全员岗位练兵和能力提升的生动实践，为站长们提供了相互切磋、交流经验的宝贵平台。