增值服务“加”出职工获得感

张丽

本报讯 （记者张嫱 通讯员夏丽萍）“以前办完人力资源手续要再跑工会咨询培训，现在来大厅全搞定，省心又省力！”近日，贝卡尔特（山东）钢帘线有限公司办事人员李女士欣喜地发现，在山东省威海市经开区政务服务大厅，不仅能高效办理企业事务，还能“顺便”为职工报上工匠学院的定制化技能培训，“感觉服务‘长’在了我们的需求上。”

这一变化，源于威海经开区总工会与行政审批服务局的主动“握手”。近日，就业服务、技能提升、重病关爱、困难帮扶等9项工会普惠服务正式入驻威海经开区政务服务大厅，实现了“职工服务”与“政务服务”的深度融合，为企业与职工带来“进一扇门、办多件事”的增值服务新体验。

“企业成长，既需要政策审批的硬支撑，也离不开关怀职工的软环境。”威海经开区总工会负责人表示，“我们希望通过服务融合，既助力企业破解人才与技术难题，也让职工更有归属感，凝聚发展合力。”

服务效能集成不止于服务窗口的“简单增加”，更追求资源整合的“化学反应”。威海经开区总与区行政审批服务局建立了常态化联动机制，依托区党群服务中心、企业发展服务中心、投资会客厅等阵地，嵌入政策解读、招聘宣传、阅读分享、职工关怀等内容。

威海经开区政务服务大厅母婴室的升级便是一个暖心缩影——新增两个哺乳单间，配备爬行垫与母婴书籍，并拓展出育儿交流、法律咨询等延伸服务，赢得职工点赞。

“我们政务服务大厅十楼的党群服务中心已面向企事业单位和职工开放，希望职工在办事之余，还能便捷获取职工服务、参与工会活动，享受更全面的暖心支持。”据威海经开区总工会负责人介绍，今年以来，他们依托各类服务阵地开设“工心学堂”周末公益课60余次，开展政策宣讲、劳模宣讲、读书联谊等活动40余场，持续为职工成长“充电赋能”。

据悉，威海经开区总将借此次服务效能的整合，继续聚焦企业发展、职工服务等关键领域，进一步优化流程、提升效能，通过定期收集企业职工反馈，动态调整服务内容，加强跨部门协同