青浦区总工会举行酒店行业服务保障进博立功竞赛

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“相互找茬”提升服务质量

　　本报讯 （劳动报记者 庄从周）“床单边角需再对齐1厘米，涉外标识英文拼写有偏差！”活动现场，14支酒店代表队以“相互来找茬”的实战形式展开专项技能比拼。日前，由青浦区总工会、青浦区文旅局指导，徐泾镇总工会主办的“竞技能·优服务·迎进博”青浦区酒店行业服务保障进博立功竞赛在上海新虹桥国家会展中心灿辉希尔顿花园酒店举行。

　　活动现场，参赛队员手持检查表，抽签进入其他队伍负责的模拟客房，聚焦关键细节，从床单平整度、枕套中线对齐度，到涉外标识规范、应急物品摆放位置，不放过任何隐形漏洞，为第八届进博会住宿保障拧紧“安全阀”。

　　综合答题环节则是理论功底的较量，20道题目涵盖进博会政策要点、突发情况应急处置、涉外服务礼仪等内容。最吸睛的是创意优化展示环节。各参赛队伍围绕 “护航进博”，展示所属酒店在构建会展文旅生态圈中的创意举措。

　　评审团由青浦区旅游行业工会联合会、职能部门代表及大众评委组成。专家评委、上海工商信息学校现代服务部主任、青浦区首席技师梅春兰从专业适配性、进博实用性等角度专业点评，并建议可进一步整合长三角文旅资源，让服务更具区域特色。

　　自首届进博会以来，青浦工会紧扣区委区政府重点工作部署，以提升职工技术技能水平、激发职工创新创造热情为目标，在广大职工中深入开展“凝心聚力进博会，建功立业创一流”立功竞赛活动。今年，青浦区总工会通过开展一系列立功竞赛活动、阵地优化升级、关心关爱举措等，广泛动员广大青浦职工踊跃投身进博会服务保障的工作。截至目前，10余场保障进博立功竞赛正在陆续开展。