职工“娘家人”故事｜“不落幕”的工会关爱

张丽

山东省青岛市市北区总工会聚焦劳动者需求，打造了一座座工会驿站，在一代代工会驿站站长的接续努力下，这些驿站成为周边劳动者的暖心之“家”。

在山东省青岛市市北区，坐落着一间间干净、明亮的橙色小屋——工会驿站。一年四季，从晨光熹微到夜幕降临，在长久的陪伴里，工会驿站站长们用不间断的爱，温暖着劳动者的心，诠释了工会“娘家人”的内涵。

她是劳动者的“半个女儿”

青岛市市北区威海路工会驿站是市北区总工会打造的首批户外劳动者驿站。自2019年启用起，驿站站长臧爱华便以驿站为圆心，将服务半径一点点扩展：从夏天的绿豆汤、冰镇矿泉水，到冬日里全天候的热水、节日的元宵水饺……她将驿站打造成闹市中的“桃花源”，自己也成了劳动者信任的“半个女儿”。

“我们驿站最常来的就是环卫工人。”驿站内的照片记录着环卫工人、外卖小哥的笑容，照片上的每个人，臧爱华都如数家珍：“这位大姐姓张，辞职以后突然打电话给我，第一句话就是‘小臧，你还记得我是谁吗’。”

一听到她的声音，臧爱华脑海中便浮现出熟悉的身影：“张大姐是这里的‘常客’。她比较节俭，有时候中午在这里热饭，我看她一点菜都没有，就把自己的菜分给她。”还有一位环卫工姓刘，每次工会送关爱他都排在最后，她就鼓励老刘“往前凑”……话匣子打开，满是臧爱华与劳动者互动的回忆。“有啥事尽管找我。”这是臧爱华最常与劳动者说的话。

担任站长6年来，臧爱华听到过无数声“谢谢”，被夸赞过无数次“好人”，她总觉得，劳动者既然进了驿站的门，就要把最暖心的服务提供给他们。

看见驿站就看见了“家”

像臧爱华这样，怀揣“服务劳动者”想法的驿站站长还有很多。市北区浮山森林公园工会驿站站长刘庆便是其中一位。虽然担任站长才1年，但这位新站长和老站长臧爱华一样，充满“娘家人的味儿”。

王师傅是一位环卫工人。工作的第一天，他一路清扫马路，不知不觉到了工会驿站小屋跟前。看着干净明亮的驿站，他充满好奇，却只敢在门口看看。“不敢进，也不知道工会是做什么的。看到我这样，老刘笑了，说进来呀，工会驿站就是让劳动者进来休息的！”王师傅回忆，刘庆热情地帮他在电子门禁处录入信息，方便他随时刷脸进出。“现在我一看到驿站，就像看到家一样。”王师傅说。

听到劳动者把驿站当成家，刘庆干劲儿更足了。他准备了一个记事本，记录驿站设施使用情况，每天到岗第一件事，就是拿起扫把和抹布，把驿站收拾干净。“驿站是展示工会形象的一个窗口，是工会服务劳动者的重要阵地，身为驿站站长，我必须做到尽职尽责。”刘庆说。

在附近保安和环卫工的眼里，刘庆认真负责，是大家靠得住的“老刘”：遇到走丢的8岁小朋友，保安会送到驿站里，让老刘帮忙照顾一会儿；下雨天，户外劳动者们默契地“挤”在驿站避雨，老刘热情地张罗大家热饭、喝水，还提供免费雨伞应急。

劳动者有了“小喇叭”

工会驿站是工会服务职工群众的前沿阵地。为实现精准服务，市北区工会驿站上线了“小站长”与心愿墙。

小站长由市北区总工会干部担任，是劳动者、驿站站长与工会沟通的桥梁。“站长负责驿站运维，小站长们负责收集心愿、诉求，实现精准化服务。”小站长李虹介绍。

一次，在悦荟商圈工会驿站，李虹在心愿墙上发现了一个“心愿”：希望驿站可以提供共享充电宝。“这可能是快递小哥或者外卖配送员留下的，他们忙起来连充电的时间都没有，手机没电又耽误事儿。”充分理解劳动者的需求后，李虹将这份心愿反馈给区总工会。

于是，在人流量较大的工会驿站，共享充电宝迅速配齐，移动充电宝也纳入工会“夏送清凉”的物资清单，送给骑手、快递员等手机用电量较大的劳动者群体。

一面暖心的心愿墙，成为传递职工心声的“小喇叭”，职工群众的“急难愁盼”得以转化为美好生活的“幸福清单”。

从老站长到新站长再到小站长，他们的面孔在变、姓名在变，但服务职工、关爱劳动者的温暖底色始终不变。他们用细水长流的服务，将“娘家人”的关爱洒落在城市每个角落。