温情满车厢！哈铁两趟列车伴“银发族”度重阳

张丽

农历九月初九重阳节前夕，中国铁路哈尔滨局集团有限公司Z18次、Z114次列车，以特色主题活动与精准适老服务，将车厢打造成“温暖家园”，陪伴老年旅客暖心过节。

日前，由齐齐哈尔客运段北京车队担当的Z18次列车，率先启动“传承重阳文化，守护银龄旅途”活动。作为“夕发朝至”列车，其18时12分从齐齐哈尔站始发、经13小时38分钟抵京的运行时刻，深受老年旅客青睐，成为赴京求医、旅游的首选。活动当天，车厢内敬老打卡区的重阳诗词海报吸引众多老年旅客驻足拍照，节日氛围扑面而来。

列车工作人员现场讲解重阳节敬老孝亲文化内涵后，趣味答题环节迅速升温，“子路负米”“黄香温席”等孝道故事、插茱萸传统习俗相关题目引发老年旅客踊跃抢答。此外，Z18次列车加1车设“暖心服务站”，备有老花镜、电子血压计、速效救心丸等物品与药品，行李架、铺位爬梯等高频接触区域贴有放大版提示，并创新“声音播报+手势指引+纸条提示”三遍提醒法，全方位守护银龄旅途。

由哈尔滨局哈尔滨客运段担当乘务的Z114次“候鸟列车”，同步开展“情暖重阳”活动。这趟纵贯南北、单程运行逾4000公里的列车，开行13年来已服务旅客超900万人次。活动中，列车餐车被装点成节日舞台，工作人员为老年旅客打造专属“旅拍”场景，提供中式服装搭配与专业妆造，定制丝巾作为留念礼品，还组织制作香囊、诗词抢答等互动环节，车厢内飘散着菊花茶与重阳糕的香气，活动尾声向老年旅客赠送定制按摩棒。

针对长途旅行需求，Z114次列车构建全方位适老保障：“爱心服务箱”备有老花镜、热水袋、纸尿裤，药品箱收纳常用药品，乘务人员均经急救培训；卫生间增设防滑地垫，为行动不便旅客准备应急折叠便桶；餐车推出适老化膳食，坚持少油少盐烹饪，提供软烂主食及低糖、低脂选项，15项细节让长途旅程成为“如家之旅”。（工人日报客户端记者 张世光 实习生 任梦）