“企业码”迭代升级 办事“一月”变“三天”

张丽

本报讯（记者李国）“没想到这么快就完成了项目审批，大幅度提升了办事效率。”近日，急需对原有的2000平方米厂房改建扩产的重庆浩珑机械有限公司，在重庆“AI+企业码上服务”的帮助下，当天便完成了全部规划材料的准备和线上提交。“这大大增强了我们发展的信心！”该公司负责人说。

据了解，重庆浩珑机械有限公司是一家从事高精度通用机械零配件设计与制造的高新技术企业。今年，该公司面临传统制造业产能扩大和战略性新兴产业研发的双重压力，改建扩产迫在眉睫。公司负责人介绍：“如果采取常规方式，逐一咨询、提交资料、补齐缺项，估计需要20天以上。”

这一速度升级是如何实现的？上述负责人表示，登录“AI+企业码上服务”后，通过语音交互输入问题，应用立刻推荐了一些和企业紧密相关的优惠政策，提交诉求后，服务专员半小时内响应，协助企业完成规划审查资料的提交。

惠企政策不精准，企业“找不到、看不懂、申报难”；问题解决不彻底，企业多头反映、部门牵头无力……当前，传统助企服务模式在响应企业需求时存在一些堵点难点。

基于此，重庆推动人工智能与数字重庆双向赋能，将“企业码上服务”迭代升级为“AI+企业码上服务”综合场景应用，于10月15日上线运行。应用运用大数据与人工智能技术，不仅建立线上智能分拨、线下协同处置的全流程闭环机制，还推动惠企政策直达快享，助力企业享受“一码通查”“一码通办”的智能服务，平均办结时限从1个月缩短至3个工作日。

“试运行以来，受理企业问题诉求406件，企业满意度99.84%。”重庆市经济信息委相关负责人介绍。

在不断升级线上服务的同时，重庆市还为1万余家典型企业配备服务专员4000余名，把“线下上门服务”与“线上智能服务”有机结合，企业可通过“AI+企业码上服务”应用直接寻求专员服务。

地处綦江的重庆钰居环保科技有限公司，年产各类石膏建筑砂浆70万吨，两项主要产品纳入川渝两地新技术产品目录，推广应用前景广阔。近日，该企业急需贷款资金周转。服务企业专员了解情况后，通过“AI+企业码上服务”代企业提交流转诉求。从诉求提交到办结，耗时不到28小时，高效解决了企业400万元应急转贷。