山东邹城工会构建“全时空零距离”服务圈

张丽

本报讯（记者田国垒 通讯员燕飞）“深夜跑单结束，能有个亮灯、暖和的地方歇歇脚，喝口热水，感觉特别暖心。”山东省济宁市邹城市的李文良是一位网约车司机，经常晚上出来“跑单”。全天候的智能化工会驿站是他经常光顾的地方，尤其在寒冷的冬夜，这里是他视为“家”的地方。

据悉，今年以来，邹城市总工会着力构建“全时空零距离”服务圈，聚力打造以全覆盖常态化帮扶、全时空高品质服务、全方位一体化保障为主要内容的“3Q”工作品牌。例如，针对新就业形态劳动者工作时间不固定的特点，市总将城区核心区域的14家工会驿站升级打造为全天候的智能化驿站，方便网约车司机等夜间工作的劳动者休憩。

近年来，邹城市总持续优化线下服务阵地布局，新建、升级覆盖城区、镇街的工会驿站75家、共享职工之家15个、便利型职工阅读站点255个。这些站点除了提供基础的休息服务，还结合区域特点增设职工法律援助咨询台、心理舒缓室、技能微课堂等特色功能区，满足职工多元化需求。

“我们打造的服务不仅要‘在身边’，更要‘随时享’‘贴心享’。”邹城市总工会党组书记、常务副主席赵锋介绍，通过将工作内容服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化，现在已形成上下联动、横向互动、线上线下融合的一体化服务模式，打造了触手可及、精准高效的工会服务生态圈。

据介绍，邹城市总还建立了多项“职工需求直通车”机制，通过工会干部常态化走访调研、开展“工会主席恳谈日”活动、微信留言等多种渠道，快速收集、研判、响应职工的服务需求，推动服务供给与需求精准匹配，并链接社会专业资源实现“精准滴灌”。该机制运行以来，普惠服务惠及职工超3万人次。