甘肃民乐工会联手政法委将心理健康服务送到企业班组和职工身边—— “百场心愈”精准滴灌职工心灵

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本报记者 康劲 本报通讯员 李金璇 周雪
《工人日报》（2025年11月16日 01版）

一份“价值罗盘”、一本“微光日记”，让车间职工找到人生的快乐密码；一堂沉浸式微课、一段情景式模拟，让货车司机、快递小哥从“减压冥想”到“换位思考”，成为社会公益服务的志愿者……

今年以来，甘肃省民乐县总工会与县政法委创新推出“百场心愈”心理服务工程，将定制化、沉浸式心理服务送到企业班组和职工身边，推动工会心理健康服务从“普惠覆盖”迈向“精准滴灌”，构建起全方位、多层次、精准化的职工心理健康服务体系。

截至目前，“百场心愈”已完成近百场活动，覆盖职工1.1万余人次，帮助300余名职工摆脱心理危机，推动当地各类劳动纠纷发生率下降30%。

心理服务走进企业车间

“日复一日地流水线作业让人一度陷入迷茫，我常问自己，我的价值到底在哪里？”在民乐县滨河九粮酒业公司的包装车间里，青年工人小李讲述自己的一段经历。

从校园到车间，小李曾感觉各种不适应。今年初，“百场心愈”心理服务走进企业车间，抱着试一试的心态，她走进了讲座现场。

在心理咨询师的引导下，小李通过“价值罗盘”进行了深入的自我探索。“当意识到自己内心深处最看重的是‘成长’和‘被认可’时，仿佛一道光照进了心里。”更让她受益的是“微光日记”方法——每天记录工作中的小成就。坚持实践后，小李不仅从工作中重新发现了价值，还提出了包装流程优化建议，工作积极性大幅提升。

小李的故事折射出当下职工群体面临的普遍心理挑战。民乐县作为传统产业与新业态并存的县域，不同的劳动者群体面临着各种各样的心理压力。

“职工心理状态直接影响劳动关系和谐、企业生产效率乃至社会整体稳定。”民乐县总工会和县政法委在共同调研分析后认为，按照新时代“枫桥经验”中“预防为主、调解为先”的治理逻辑，应该主动识别和疏导职工潜在的心理压力与情绪风险，进行有效的心理减压与情绪疏导。

由此，民乐县总联合县政法委，推动职工心理健康服务围绕“精准滴灌”做文章，将定制化、沉浸式心理服务送到企业班组和职工身边。

精准触达、融入场景、数字赋能

“百场心愈”心理服务工程启动之初，民乐县将“精准触达、融入场景、数字赋能”作为核心理念，从服务内容、形式、阵地3个维度创新突破，构建沉浸式、场景化的心理健康服务体系。

服务内容上，“百场心愈”构建了“基础科普+职业定制+危机干预”三级体系。针对不同职业群体特点，项目推出定制服务包。其中，针对货车司机的职业特点，在全县8个工会驿站开设“路上心灵驿站·碎片化微课堂”。

“长时间独自开车容易烦躁，这种短小精悍的微课堂特别适合我们。”这是货运司机王师傅在参加了一期“路上心灵驿站·碎片化微课堂”后的真切感受。“54321感官法”简单、高效、便携的“心理急救工具”，帮助他破除了焦虑、烦躁的恶性循环。

服务形式上，“百场心愈”也摒弃单向说教，采用情景模拟、心理沙龙等互动形式。外卖骑手小张在参加“角色与贡献”心理沙龙后，不仅认可了自身工作的意义，还加入“爱心骑手”队伍参与助老、助残等社会公益服务。

服务阵地上，“百场心愈”整合资源打造“15分钟心理服务圈”，在工会驿站、社区活动室等设立“心理服务角”。同时，开通线上平台数字赋能，满足职工多元化需求。

长效机制护航心理服务

为确保“百场心愈”工程可持续、见实效，民乐县从政策、资源、队伍、评估4个维度构建长效机制，将心理健康服务深度融入基层社会治理体系。

政策支持上，民乐县将职工心理健康服务纳入全县社会治理和工会年度重点工作，制定实施方案，明确各部门职责、服务目标、实施步骤和保障措施，并将心理服务经费纳入工会年度预算，为项目推进提供“硬支撑”。

资源整合上，与甘肃崇德社会心理服务中心等社会组织合作，组建“百场心愈”服务团，整合心理咨询师、社工、志愿者等专业力量。同时建立“部门联动、区域协作”机制，处理心理危机时形成“专业力量介入评估—公安保障安全—工会后续帮扶”闭环。

队伍建设上，“百场心愈”工程制定培训计划，定期开展心理危机干预、团体辅导等业务培训与案例研讨，还建立激励机制，对优秀成员表彰奖励，提升队伍专业性与积极性。

效果评估上，建立多维度评估体系，通过线上了解、问卷、访谈、座谈会等方式收集职工反馈，动态优化服务内容。

民乐县总工会有关负责人表示，将继续深化“百场心愈”心理服务工程，扩大服务覆盖面、创新服务形式，用“精准滴灌”的心理服务为基层社会治理与职工幸福保驾护航。