要把信访工作做成了民情、解民忧、得民心的民生工作----矿长接访接出“心”天地

连续风格

       “何矿长，我就想不通，队上其他两个人都能耍年休假，轮到我耍时就成旷工了。”近日，逢春煤矿采煤一队员工张泽强来到井口接访处，气匆匆地向矿长何开祥反映道。

    “那队上是给你啷个解释的呢？”何矿长细细询问道，“就说9月份全队不准耍年休，但我前面都有两个人准许了，他们一个是8号，一个是13号耍的，为啥子我17号耍就不行呢？”“可能前两个人在8月份都把假请起的，轮到你的时候，队上可能面临的生产任务重，人手紧缺。”何矿长一番耐心地解释还是没让张泽强想通。

    “何矿长，不管你啷个说，我都觉得队长处理这事不公平，反正我现在一直耍起的，我给队长说了，他哪天给我消了旷工，我就哪天上班。”“你这种做法就不对了，有问题你可以反映，但不应该不上班噻。”“我是想不通呀，为啥子别人是年休，我就是旷工呢？”“高队长现在就在上面开作业会，我把他喊下来，看他怎么说？”何矿长建议道。

    不一会儿，高成国队长就来到井口，高队长解释说，队上在9月15日的班前会上就宣布从15号之后任何人都不准耍年休，因为队上搬到新工作面后，发现煤炭很硬，需要很多人手，新工人也没来，前两个人耍假都是在这个特殊情况之前的。

    “高队长给你解释清楚没得，你也应该理解队上的困难噻。”何矿长说道。“但我那个旷工要啷个算呢？”“还是给你当年休算，队上也不罚你的款，但你要去交保证金，如果表现好，6个月之后保证金可以全部还给你，你说行不？”“嗯，行嘛。”对何矿长的处理结果张泽强满意地回答道。

    接访现场，还有员工反映没得医保卡、下班后坐不到人车、队上的罚款不合理等等问题，对于一些能现场答复的问题，何矿长都给予了员工满意的答复，不能及时解决的，何矿长就要求他们留下联系电话，待相关部门的落实查证后，再给予他们答复和解释。

    “员工之所以来找我们，都是有困难和问题的，所以我们一定要认真对待，竭力解决问题，要把信访工作做成了民情、解民忧、得民心的民生工作。”接访结束后，何矿长还对身边的信访工作人员嘱咐道。

  （李 静）